Игрок из Испании испытывает трудности с получением средств.
Автоматический перевод:
Ocean Drive Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 1 800 EUR
Ocean Drive Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
10 августа я зарегистрировался в этом казино. Залог 1750,00 €.
12-го они обработали 1500 евро, а 14-го - 300 евро.
Они отправляют мне письмо с оплатой посредством банковского перевода, и я читаю условия от 2 до 5 рабочих дней.
Уже потратив 8 дней с момента первого вывода и увидев, что деньги до меня не дошли, связываюсь с ними и они говорят, что деньги должны были прийти, но не приходят.
Сегодня, после множества писем в бар Ocean Drive, они отвечают мне, говоря, что я надеюсь, что он прибудет сейчас.
Я полагаю, они скажут мне то же, что и сестринское казино Lucky Bar: посмотреть на IBAN, чтобы убедиться, что он правильный, но уверяю вас, что это нормально.
Я думаю, что это уловка - не платить, потому что до сих пор ни одно казино не сообщило мне, что с IBAN все в порядке.
С Lucky Bar (казино, которое вы называете братьями и одним владельцем) произошло то же самое со мной, и я уже отправил вам жалобу на это казино.
В чате Ocean Drive есть агент, который говорит, что они не сестринские казино, но если гуру казино так говорит, я уверен, что они братья
В конце концов, я прошу вас помочь мне собрать мои выводы, так как это даже не заработок, это деньги, уже внесенные мной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Хосе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но, как я уже упоминал в вашей жалобе на Lucky Bar, для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, особенно если это ваша первая попытка вывода средств. . Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Доброе утро: еще не получил деньги.
С уважением
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Хосе,
Большое спасибо за ваше письмо. В этом случае я бы посоветовал вам подождать еще немного. Я понимаю, что это расстраивает, но похоже, что казино над этим работает. Не волнуйтесь, мы продолжим рассмотрение жалобы, и, если в течение следующей недели не будет прогресса, мы постараемся связаться с казино. Большое спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
