ГлавнаяЖалобыOdds96 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Odds96 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 5 150 INR

Odds96 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.12.2022 | Дело закрыто : 16.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин. Казино заявило, что игрок нарушил Правила и условия, и поэтому решило закрыть учетную запись игрока и прекратить предоставление услуг игроку. Остаток баланса игрока должен быть выплачен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вчера я был депонирован и играл в игру. После этого я разместил вывод в 01:39 12.05.2022. Теперь мой аккаунт заблокировали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый psaidinesh123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я зарегистрировался 14 июня 2022 года, играл в живое казино, например, в рулетку и Блэк Джек, без бонуса, и я подтвердил свою учетную запись с помощью национального удостоверения личности, затем снял свои средства, после чего они заблокировали мою учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, psaidinesh123, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, решите мою проблему как можно скорее 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, psaidinesh123,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Odds96 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Odds96,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы разблокировать аккаунт? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, решите мою проблему.... Я слепо доверился odds96, это меня заебало 😶😢

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте решите мою проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ждем ответа казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя проблема еще не решена 😞

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Осталось 13 часов, решение не найдено 😐

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы предоставим ответ в течение 48 часов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, решите мою проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,

Уважаемая команда казино Odds96,

Я продлеваю таймер. Пожалуйста, дайте нам знать, как только у вас появится запрошенная информация, и предоставьте нам ответы на мои вопросы выше.

Ждем с нетерпением вестей от вас.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы продлеваете больше времени, но все в порядке, я буду ждать вашего ответа. Пожалуйста, решите мою проблему, вот и все.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Odds96 (Мы предоставим ответ в течение 48 часов) до сих пор не ответили, но осталось 48 часов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дайте какой-нибудь ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Напоминаем, что письмо от нашей службы поддержки клиентов было отправлено 12.08.22.


Вот точный текст:


С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись заблокирована по соображениям безопасности (Условия предоставления услуг, 6.1., 6.1.k).


6.1. Вы принимаете и подтверждаете, что мы оставляем за собой право немедленно прекратить действие учетной записи Клиента и/или ограничить доступ Клиента к Веб-сайту, а также отменить любые или все ставки и выигрыши Клиента, если мы обнаружим, что:


к. есть основания полагать, что учетная запись Клиента не используется для заключения пари и других действий, связанных с игрой.


Также напоминаем о п. 6.1 Пользовательского соглашения (с которым вы согласились при регистрации):


6.1. Вы принимаете и подтверждаете, что мы оставляем за собой право немедленно прекратить действие учетной записи Клиента и/или ограничить доступ Клиента к Веб-сайту ( до 30 дней на время прохождения ведомственной проверки ), а также отменить любые или все ставки и выигрыши Клиента.


Это наше окончательное решение и мы оставляем за собой право не продолжать общение на эту тему (если не останется других вопросов).


Хорошего дня.


С уважением,

Служба поддержки Odds96.com

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Затем верните мою внесенную сумму. Как же вы возьметесь за сдачу тогда. Подтвердите мой возврат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда казино Odds96,

Спасибо за ваш ответ. Тем не менее, я боюсь, что остались вопросы без ответов, и, с нашей точки зрения, предоставленного объяснения недостаточно для конфискации выигрыша/баланса игрока. Поэтому я хотел бы повторить несколько своих предыдущих вопросов.

" Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru). "

Как уже упоминалось, если вам будет удобнее, свяжитесь со мной по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Клиент успешно снял оставшуюся сумму.


С уважением,

Служба поддержки Odds96.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо команде Odds96.com за обновление. Это существенно меняет ситуацию.


Уважаемый psaidinesh123,

Можете ли вы подтвердить, что ваш баланс был оплачен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый psaidinesh123,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Большое спасибо, команда казино Odds96, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях