ГлавнаяЖалобыOdds96 Casino - Депозит игрока не зачислен.

Odds96 Casino - Депозит игрока не зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 20 000 INR

Odds96 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.07.2024 | Дело закрыто : 21.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии успешно внес деньги, но это не отразилось на его игровом счете. Он сообщил, что его депозит был успешным, согласно его банку, однако казино утверждало, что он не был получен, и несколько раз запрашивало дополнительную документацию. В конечном итоге казино решило заблокировать его счет из-за опасений, вызванных заявлениями игрока о самоповреждении, несмотря на то, что не получило необходимых доказательств депозита. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока, но отметила обязанность казино действовать в соответствии с политикой ответственной игры и указала, что жалоба будет отклонена из-за недостаточности предоставленных доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мой депозит успешен, но мой игровой счет не получен, пожалуйста, помогите мне 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой jaiveer127201,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Банк сообщает, что этот перевод на торговый счет прошел успешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, дайте мне мой депозит, пожалуйста, Мери Сахайта Кро

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

пожалуйста, дайте мне мой депозит

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы указать, на каком скриншоте должен быть виден ваш депозит в казино Odds96? Сколько именно денег вы внесли на счет Odds96, но они не были зачислены на ваш счет?

Делали ли вы раньше успешные депозиты в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Раньше я вносил 60-70000, он был успешно внесен.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне скриншот истории депозитов из вашего профиля казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за предоставленные скриншоты. Я вижу, что ваши попытки внесения депозита помечены как «прерванные». Вы отменили эти депозитные выплаты или они были отменены казино? Возникала ли эта проблема ранее?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мой депозит успешен, но мой игровой счет не получен. Эта сумма отменена казино, но мой депозит успешен, и выписка с моего банковского счета отправьте этот почтовый идентификатор. support@odds96.com но я не несу ответственности за это приложение, пожалуйста, помогите мне вернуть мне мой депозит 🙏 😭

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Не ответственная служба поддержки по коэффициентам 96, пожалуйста, помогите мне 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Раньше у меня не было проблем с внесением денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

В случаях утерянных депозитов мы обычно даем до одного месяца на расследование транзакции платежным провайдером или на зачисление средств на счет казино или возврат на банковский счет игрока. Поэтому я рекомендую подождать до 19 августа. Если вы не получите свой депозит к этому времени, мы приступим к разрешению вашей жалобы. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

хорошо, сэр, спасибо, я подожду до 19 августа, спасибо, гуру казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джайвир,


Спасибо, что осветили этот случай.


Как вы уже знаете, мы попросили вас предоставить сберкнижку в качестве доказательства платежа, поскольку мы не смогли идентифицировать ее в нашей системе. Мы трижды проверили у нашего платежного провайдера и ничего не нашли, поэтому мы попросили сберкнижку, чтобы мы могли сделать еще одну последнюю проверку в банке.


Пожалуйста, предоставьте сберкнижку support@odds96.com , и мы будем рады продолжить наше расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Odds96,

Благодарим Вас за то, что Вы присоединились к разрешению этого дела и помогли игроку решить его проблему.


Дорогой jaiveer127201,

Пожалуйста, предоставьте казино сберегательную книжку по запросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Сэр Джи, я отправлял выписку по своему банковскому счету не менее 10 раз, я давал скриншот не менее 10 раз, а затем снова отправлял выписку по своему банковскому счету, каждый раз, когда они просили выписку с новым обновлением, я давал все из них, и в конце концов, когда они решили, что теперь они будут давить на меня, прося что-то новое, я снова предоставил файл и выписку по своему банковскому счету, моя служба находится в 250-300 км от моего дома, я езжу домой раз в год, я вернулся домой несколько дней назад, они попросили меня пойти в мое домашнее отделение после того, как я вернулся домой, я пошел в банк дома, сотрудники банка говорят, что этот депозит был успешно зачислен на счет продавца, банк говорит, что мы ничего не можем сделать, чтобы вернуть его, потому что этот депозит был сделан самим клиентом на счет продавца, или клиент спрашивает, почему я не получил услугу, он говорит, что банк ничего не может сделать в этом отношении, банк может сказать, что этот депозит был успешным, тогда я пошел в свое отделение и после того, как побеспокоил меня так много, теперь я не могу пойти в домашнее отделение, когда они мне сказали пойти в банк сэр, я говорю, что я нахожусь под большим психологическим стрессом, пожалуйста, верните мне мои деньги, я буду вам благодарен, эти люди очень беспокоили меня, я стал таким обеспокоенным, что когда-нибудь покончу жизнь самоубийством, пожалуйста, дайте мне мои деньги, не беспокойте меня, я скрещиваю руки, дайте мне мои деньги перед odds96 людьми, сэр, иначе я напишу ваше имя и покончу с собой, когда-нибудь в Индии моя семья и население сами позаботятся о себе, вы, люди, это я, я не знаю, сколько таких людей, как я, будут обеспокоены вами, люди, вы, люди, должны спасти этих людей также от таких компаний, которые не возвращают людям деньги, гуру казино, пожалуйста, помогите мне, вы спасите меня, верните мне мои деньги, гуру, я буду очень благодарен вам в казино, пожалуйста, помогите мне сэр джи, я много раз предоставлял все документы, эти люди очень беспокоили меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

После тщательного рассмотрения мы пришли к решению заблокировать учетную запись игрока 3751467779 без возможности ее повторного открытия в будущем.


Недавно игрок связался с нами и сделал серьезное заявление, пригрозив совершить самоубийство, если не получит свои средства. Как оператор, имеющий лицензию Кюрасао и соответствующий ответственной игровой практике, мы относимся к таким заявлениям очень серьезно.


Чтобы защитить благополучие игрока, мы приняли решение заблокировать его аккаунт. Это действие было предпринято исключительно в качестве меры предосторожности для обеспечения его безопасности, а не для избежания каких-либо финансовых обязательств.


Что касается его депозита — мы так и не получили запрошенную документацию по сберкнижке, поэтому считаем дело закрытым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вы определенно согласитесь, что вы, люди, разрушили мою жизнь. До свидания, спасибо, что не спасли меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой jaiveer127201,

Я действительно понимаю, насколько вас расстраивает и разочаровывает эта ситуация. Однако решение казино заблокировать ваш аккаунт соответствует его Условиям и положениям. Крайне важно понимать, что когда игрок высказывает мысли о самоповреждении из-за таких проблем, как некредитованные средства или проигрыши, казино обязано действовать в соответствии с политикой ответственной игры и не может рисковать, разрешая дальнейшую игровую деятельность.

Кроме того, мы несколько раз просили вас предоставить четкие доказательства того, что вы вносили деньги в это казино и что средства не были зачислены на ваш счет в казино и не были возвращены вам. К сожалению, несмотря на наши усилия и время, потраченное на это расследование, мы пока не получили от вас достаточных доказательств. Я также хотел бы отметить, что вы подали три жалобы на потерянные депозиты в трех разных казино. В нескольких случаях вы предоставили нам в качестве доказательства один и тот же скриншот. Это вызывает серьезные опасения относительно достоверности предоставленной информации, поскольку она не является достаточным или достоверным доказательством.

Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших счетов казино в нескольких игорных заведениях одновременно и не связан ни с каким конкретным казино. Инструмент помощи в самоисключении был разработан для оказания помощи лицам, которые могут сталкиваться с проблемами из-за своих привычек в азартных играх, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся обузой, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях