Игрок из Швеции не может вывести свой выигрыш. Казино требовало проверки альтернативного способа оплаты путем внесения минимального депозита, который даже должен был быть освобожден от обязательных требований по отыгрышу депозита. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, у меня есть счет в 8000 евро, который я не могу вывести, потому что они изменили платеж на mifinity, который отказывается меня верифицировать, и каждый раз, когда я связываюсь с odsrimg, вы не можете помочь мне вывести мои выигрышные деньги. В начале раздача требовала проверки, и я дал им все и был одобрен, затем я установил mifinity, который был очень сложным и не работает, и, к сожалению, я не могу вывести свои деньги, пожалуйста, помогите мне, они чувствуют, что делают это со смыслом
Уважаемый Gioele04,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы не можете запросить вывод через Mifinity? Существуют ли какие-либо альтернативные варианты вывода средств, которые вы могли бы использовать вместо этого? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, Кристина, что происходит, так это то, что myfinity очень сложный и не позволяет мне вносить туда деньги, потому что Oddsring сказал, что не может вывести деньги на ваш счет myfinity, потому что вы активировали его, вложив туда деньги. Из того, что я вижу на их веб-сайте oddsring, myfinity — единственный способ вывести деньги, потому что, когда я снимал деньги, это были Nordea и Trusly, что было очень легко и гладко, но теперь они только что перешли на myfinity, не могли бы вы помочь? для меня это большие деньги 8000 евро и я очень хочу свой выигрыш спасибо что выслушали и связались
Большое спасибо за ваш ответ, Gioele04. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Большое спасибо, Gioele04, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, Gioele04,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте, и я прошу прощения за задержку. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. А пока мы будем ждать ответа казино, пожалуйста, опишите проблему с MiFinity. Почему сделать депозит через MiFinity проблематично?
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино OddsRing присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино OddsRing !
Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Какие действия должен предпринять игрок для вывода спорных средств? Правильно ли я понимаю, что ему нужно внести подтверждающий депозит, чтобы иметь возможность вывести средства на этот альтернативный способ оплаты?
Если игрок вынужден использовать MiFinity для вывода средств из-за ограниченного предложения казино способов оплаты, и ясно, что мы не говорим об отмывании денег, поскольку он делает это только на основании требований казино, может ли казино сделать вывод средств вручную на счет MiFinity заявителя без необходимости внесения подтверждающего депозита (при условии, что он может подтвердить право собственности на способ оплаты)?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Уважаемый Gioele04,
Я связался с представителем казино вне темы, и мне была предоставлена следующая информация, которая, вероятно, также была предоставлена вам:
« Дорогая Джоле,
Мы предлагаем удобство запроса вывода средств тремя различными способами: Jeton, Luxonpay и Mifinity. Чтобы обеспечить плавные транзакции, игроку необходимо активировать эти методы, внеся минимальный депозит без каких-либо требований по отыгрышу. После активации игрок может вывести средства любым из этих способов.
Мы понимаем, что этап депозита может показаться неудобным, но это необходимое требование для эффективного облегчения процесса транзакции. Если вам нужна дополнительная информация или помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом. "
Обратите внимание, что мы говорим об обычной ситуации и требовании со стороны казино. Во время процесса проверки и для того, чтобы иметь возможность снять свой выигрыш, вы должны внести подтверждающий депозит и подтвердить свой способ оплаты. Поэтому я настоятельно рекомендую вам внести необходимый депозит, который даже освобожден от обязательных требований по отыгрышу депозита, а затем вывести свой выигрыш.
Однако, боюсь, вы не ответили на мой вопрос выше, поэтому я хотел бы повторить его.
"... пожалуйста, опишите проблему с MiFinity. Почему не получается внести депозит через MiFinity? "
Есть ли прогресс в вашем вопросе? Не могли бы вы предоставить нам обновление?
С нетерпением жду Вашего ответа.
Уважаемый Gioele04,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Большое спасибо команде OddsRing Casino за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
