Игрок из Ирландии недоволен процессом снятия. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я подал заявку на снятие средств 20 мая, и мне сказали, что мне не нужно подтверждать, и что средства будут в моем банке в течение 3 рабочих дней. Я все еще жду
Дорогая Линдсс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Если мне скажут 3 рабочих дня, исключая выходные, то я ожидаю, по крайней мере, получить электронное письмо о том, что мой вывод средств уже в пути. Теперь они даже не отвечают на мои письма.
Я полностью понимаю ваше разочарование, Линдсс. Однако мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.