Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я играл в казино OhmySpins и запросил два вывода средств. Один от 04.06, 500 евро и один от 06.06, 400 евро. Согласно сайту, время обработки составляет 1-3 дня, но до сих пор ничего не произошло. Я связался со службой поддержки, и они сказали мне быть терпеливым, извините, с моей учетной записью все в порядке и т. Д. Однако ничего не происходит. У меня также есть скриншоты моего вывода и обращения в службу поддержки.
Дорогая Лиза-Мария,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина