Ohmyzino Casino - Депозит игрока не поступил.

Я внес 50000 иен (почти 360 долларов США) 41 час назад банковским переводом на указанный ими счет. Кажется, офис в столичном округе Токио.

Но он не был пополнен на баланс в моем казино. Прилагается доказательство того, что моя транзакция направляется в ваше агентство по транзакциям, нужно Magokoro.

41 час слишком много для того, чтобы игрок хотел там играть.

Их чат всегда занят и, кажется, игнорирует мое письмо в казино. У меня нет способа связаться с ними. Я боюсь потерять деньги.

Я хочу, чтобы они немедленно пополнили депозит в размере 50 тысяч или как можно скорее вернули его на мой банковский счет.

Что происходит прямо сейчас?

Дорогой Шиничиногути,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет, Ник.

Спасибо, что ответили на мое сообщение с жалобой.

Единственный пункт, с которым я могу связаться, это мой банк. И банк сказал, что мои деньги были переведены в агентство казино правильно, без проблем. Но, к сожалению, я не знаю, кто и что это за агентство они сказали.

Я понимаю, что решение этой проблемы может занять много времени. Я просто хочу, чтобы они ответили на мою электронную почту или сообщения, оставленные в их чате. В их чате всегда много людей, и с ними трудно постоянно общаться.

В любом случае жду их ответа.

Спасибо.

Привет Шиничиногути,

Отправляли ли вы в казино какие-либо документы, подтверждающие, что депозит был внесен - выписку из банка или подтверждение платежа?

После того, как вы переслали его, может пройти некоторое время, прежде чем казино зачислит деньги на ваш счет.

Привет Ник.

Спасибо за ваше сообщение для меня.

Да, я отправил скриншот транзакции на экране приложения моего банка.

А также прислали скриншот, показывающий реквизиты банковского счета, на который они поручили мне отправить деньги на сайте их казино.

И я подтвердил, что обе учетные записи на обоих скриншотах точно совпадают.

Шиничи

Привет Шиничиногути,

Если вы отправили все соответствующие доказательства вашего депозита, не забудьте также дать казино достаточно времени, чтобы зачислить его, поскольку может потребоваться некоторое время, чтобы найти пропавшую транзакцию. Исходя из нашего предыдущего опыта, это может занять до месяца. Поскольку ваше дело рассматривается уже две недели, пожалуйста, сообщите нам до конца этой недели, если будут какие-либо обновления.

С уважением,

Ник

Привет, Ник.

Наконец, я подтвердил, что 50000 JPY, которые я внес, были отражены на балансе вашего казино.

Моя проблема была исправлена.

Спасибо и всего наилучшего.

Шиничи.

Спасибо, shinichinoguchi, за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник