Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать 14 дней, но она настояла на том, чтобы транзакции PayID были мгновенными. Несмотря на многочисленные последующие обращения, игрок не ответил на наши вопросы. Таким образом, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Поиграл в казино и выиграл, попросили вывести деньги, а потом мне сказали ложь, что деньги будут в банке через несколько дней, все вранье, это платежный идентификатор, казино выплачивает деньги сразу.
Это казино с идентификатором платежа, оно проходит мгновенно, поэтому мне не придется ждать две недели, чтобы узнать, что они мне не платят. Идентификатор платежа проходит в течение пары минут, так что вы знаете, в тот же день, если они не платят. 
Я до сих пор не получил платеж, и служба поддержки казино по-прежнему не разговаривает со мной и не отвечает на мой вопрос. У меня также есть сообщение со службой поддержки в реальном времени с просьбой сообщить номер лицензии, и они пытаются ходить вокруг да около, говоря мне, что в казино можно играть, но отказались. дайте мне номер лицензии, пока они мне больше не ответят
Нет, у меня ничего нет, и они не отвечают
Здравствуйте, Делсьевип.
Прошу прощения за поздний ответ. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Спасибо.
1: Нет, у меня раньше не было вывода средств в том казино, где я положил на счет 60 долларов США.
2. На сайте нет проверки KYC ни в одном казино с платежным идентификатором!
3: нет, я не использовал бонус, во всяком случае, так не думаю
Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
