ГлавнаяЖалобыOlympusbet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Olympusbet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Olympusbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание задержанного платежа

5d 12h 43m 0s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Здравствуйте, надеюсь, вы сможете мне помочь. Я зарегистрировался в OLYMPUSBET и выиграл 400 евро, запросив выплату 5 ноября 2024 года. Примерно через два дня я получил электронное письмо от казино с просьбой загрузить подтверждение банковского адреса, подтверждение депозита из банка, а также я отправил свои водительские права в качестве доказательства. Все было принято. Теперь она хотела селфи, на котором я держу свои водительские права в руке. Теперь началась проблема. В течение нескольких дней я отправлял электронные письма с несколькими фотографиями селфи, но они всегда отклоняются, потому что они, по-видимому, не могут прочитать мои данные и цифры, хотя фотографии достаточно четкие. Я отправил жалобу по электронной почте и сказал, что фотографии не могут быть лучше, мой смартфон не делает HD-фотографии. Я также напишу отрицательный отзыв везде и ответственным игровым органам. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, quartasalvatore748!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:

Жалоба на рассмотрении и будет обработана 5d 12h 43m 0s

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях