Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Проблема была решена, поскольку игрок выразил разочарование из-за повторяющихся сбоев проверки личности и в конечном итоге отменил вывод средств, что привело к проверке аккаунта и самоисключению. Жалоба была отклонена на основании явного запроса игрока закрыть дело.
Здравствуйте, надеюсь, вы сможете мне помочь. Я зарегистрировался в OLYMPUSBET и выиграл 400 евро, запросив выплату 5 ноября 2024 года. Примерно через два дня я получил электронное письмо от казино с просьбой загрузить подтверждение банковского адреса, подтверждение депозита из банка, а также я отправил свои водительские права в качестве доказательства. Все было принято. Теперь она хотела селфи, на котором я держу свои водительские права в руке. Теперь началась проблема. В течение нескольких дней я отправлял электронные письма с несколькими фотографиями селфи, но они всегда отклоняются, потому что они, по-видимому, не могут прочитать мои данные и цифры, хотя фотографии достаточно четкие. Я отправил жалобу по электронной почте и сказал, что фотографии не могут быть лучше, мой смартфон не делает HD-фотографии. Я также напишу отрицательный отзыв везде и ответственным игровым органам. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ
Здравствуйте, дорогая команда Casin Guru.
Казино несколько раз отклоняло мои документы, удостоверяющие личность (водительские права), поскольку фотографии якобы были недостаточно качественными.
Я сказал, что в моем смартфоне нет HD-камеры и это единственное качество.
Видимо, они не смогли прочитать мои данные в водительских правах.
Хотя качество всегда было одинаковым
Когда я из-за разочарования отменил свой выигрыш и потерял все, мне пришло письмо о том, что мой аккаунт теперь подтвержден.
Тот, кто это читает, должен знать
что это казино нелегко проверить.
Я отправил несколько ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ С 6-10 фотографиями в каждом
Все они предположительно были размытыми.
Я больше не буду там играть.
И меня там заперли.
Спасибо всем
Дело можно закрыть.
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
