Дорогой Михал,
Мы еще раз тщательно пересмотрели дело. Обратите внимание, что действия и сроки, предпринятые в отношении запроса, полностью соответствуют нашим положениям и условиям.
Мы осознаем, что запросы на самоисключение являются очень деликатным вопросом, и именно поэтому наша назначенная группа специалистов очень тщательно рассматривает каждый такой запрос, стремясь выполнить его как можно быстрее.
Имейте в виду, что для обработки этих запросов требуется техническое время, чтобы убедиться, что запрос структурирован соответствующим образом, а также установить статус KYC клиента, а также важным фактором является объем запросов.
Важно отметить, что игрок согласился с условиями при регистрации, они доступны и легкодоступны, игрок может ознакомиться с ними в любое время.
Кроме того, пока обрабатывается запрос на самоисключение, игрок несет исключительную ответственность за управление действиями в своей учетной записи и игровым поведением.
Исходя из вышеизложенного, все предпринимаемые действия соответствующим образом соответствуют нашей политике.
С уважением,
Команда казино Olympusbet
Dear Michal,
We have thoroughly revised the case once more, please note that the actions and period taken towards the request are fully in line with our terms and conditions.
We do recognize the fact that self-exclusion requests are a very delicate matter and that is why our designated team of specialists examine each such request very carefully, striving to complete such as swiftly as possible.
Keep in mind that these requests need technical times to be processed, to make sure that the request is structured accordingly, as well as to establish the KYC status of the customer, a factor is also the volume of the requests.
It is important to point out that the player has agreed to the terms when he signed up, they are available and easily accessible, the player is welcome to familiarize themselves with them at any time.
Furthermore, while the self-exclusion request is being processed, it is the sole responsibility of the player to manage his account activity and gaming behavior.
Following the above, all actions taken are accordingly aligned with our policies.
Kind regards,
Olympusbet Casino Team
Автоматический перевод:
