OlympusPlay Casino - Депозит игрока не зачислен.

Я делал депозит несколько раз в течение недели или около того, и некоторые из них были внесены, но, к сожалению, некоторые нет. Я поговорил со службой поддержки клиентов, и они сказали, что видят, что транзакции провалились, но я показал им доказательства того, что деньги были выведены из моего банка. Все, что было сказано, было «он будет отложен и вернется в мой банк», это было в период с 20 декабря по 27 декабря, и средства не были возвращены, несмотря на то, что я регулярно связывался с ними.

Привет jhatton17,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино OlympusPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Сколько депозитов не было зачислено на ваш счет в казино? Какой способ оплаты вы использовали? Обращались ли вы к своей платежной системе с этой проблемой?

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, всего было 6 депозитов.

Я использовал свою карту Visa для транзакций. Я не связывался со своим банком. Я уже говорил с ними об этом раньше, но, поскольку это сайт казино, они не будут возвращать средства, так как я не могу доказать, что депозиты не были разыграны. Но казино подтвердило мне, что они не получили депозиты, поэтому я отправил скриншоты денег, выходящих из моего банка, но они все равно ничего не сделали.

Я разговаривал с казино на веб-сайте, и пока они не ответили ни на одно из моих писем.

с уважением

Джек

Спасибо, jhatton17, не могли бы вы также прислать нам какое-нибудь доказательство ваших вкладов, которое могло бы еще больше подтвердить это дело? Было бы здорово иметь улики на случай, если мы сможем успешно добраться до казино. Пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, да, не беспокойся, я пришлю тебе несколько скриншотов транзакций.

спасибо, Джек

Спасибо, jhatton17, за электронное письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет jhatton17!

С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я постараюсь связаться с представителями казино OlympusPlay, чтобы узнать о проблеме.

Мы хотели бы попросить казино OlympusPlay ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый jhatton17,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.