Игрок из Германии ждал своего выигрыша с августа. Казино не ответило на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
OlympusPlay Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 63
Количество: 200 EUR
OlympusPlay Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино отказывается выплачивать деньги. Застрял в обработке с 30 августа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ханнесландсбергер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Кик работал нормально
Я еще не выводил средства с этой Стороны
Бонус был активен, пока я выигрывал деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, hanneslandsberger. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Таким образом, их запрос на вывод помечается как ожидающий.
Я несколько раз связывался со службой поддержки в режиме реального времени, всегда одни и те же сообщения о копировании и вставке «мы сожалеем о задержке» и «мы уверены, что вы скоро получите свои деньги» без какого-либо реального объяснения, почему
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, hanneslandsberger, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ханнесландсбергер,
Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. У вас есть какие-нибудь новости о вашем уходе?
Боюсь, мы имеем дело с казино, которое вообще отказывается реагировать на жалобы.
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет, к сожалению, я не получил деньги или какие-либо новые обновления/причины задержки с поддержкой в реальном времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно сказаться на ее рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ханнесландсбергер,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
