Игрок из Швеции столкнулся с проблемами вывода выигрышей после использования приветственного бонуса и одобренной игры. Их обвиняют в нарушении условий из-за игры в ту же игру на той же неделе с другого аккаунта, что привело к конфискации средств и невозврату депозита.
Здравствуйте, я играл в этот приветственный бонус и игру, которая была одобрена Условиями бонуса. Я ждал более 4 недель для моей оплаты, а затем они вернулись ко мне и сказали: «Я нарушил условия и работал с другим игроком учетной записи», причина, по их словам, была в том, что мы играли в одну и ту же игру и играли на одной и той же неделе.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ КАЗИНО - какой ужасный поступок. Они забрали мои средства и даже не вернули мне депозит.
Я хотел бы, чтобы Casino.Guro гарантировало, что люди не будут играть на этом сайте, так как они воруют у людей без всякой причины, просто чтобы не платить им.
Дорогая Ladybug85,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу сговора? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет,
Я переслал вам все подробности переписки по электронной почте.
Мне одобрили, и они попросили выплатить на банковский счет, но я хотел Mifinity, так как я вносил депозит через него. Им потребовалось более 3 недель, чтобы ответить мне. Обслуживание и сайт ужасные. Я хотел бы получить выигранные деньги, они не дали мне никаких реальных причин не платить мне. Очень расстроен.
Есть новости? Мне бы очень хотелось узнать, почему они меня обманули и забрали мои деньги?
Уважаемый chiller19, есть ли вероятность, что кто-то из ваших домочадцев или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
В какую игру вы играли?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу обвинения в сговоре? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Здравствуйте, я отправил подробности по электронной почте.
Вот мой ответ, я ничего плохого не сделал;
Вот что они мне сказали.
Единственное, что могло произойти, это то, что мой друг сказал мне играть в определенную игру и играть в бонус на этом сайте. Мы никогда не играли в одном и том же районе.
Я не знал, что играть в казино и игры, которые кто-то рекомендует, противозаконно?
Все мои документы, IP-адрес были подтверждены в порядке, поэтому я понятия не имею, откуда это взялось, когда они хотели заплатить.
Пожалуйста, помогите мне, они не должны иметь возможности сделать это.
Уважаемый chiller19, не могли бы вы назвать название игры, в которую вы играли, основываясь на рекомендациях вашего друга?
Привет, Игра, в которую я играл по рекомендации друзей, была Super Duper. Они забрали оба наших выигрыша, это ужасно.
Большое спасибо, Ladybug85, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая Ladybug85,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Omni Slots Casino присоединиться к нашей беседе.
Уважаемое казино Omni Slots, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?
С нетерпением жду вашего ответа.
Дорогая Ladybug85,
Я хотел бы сообщить вам, что ваш случай в настоящее время рассматривается представителем казино через отдельную ветку общения. Я буду держать вас в курсе, как только получу любую соответствующую информацию.
Дорогая Ladybug85,
Хочу вас заверить, что ваше дело все еще расследуется и в настоящее время обсуждается с представителем казино. Пока у меня нет новостей, которыми я мог бы поделиться, но я сообщу вам, как только у меня появится дополнительная информация. Спасибо за ваше терпение.
Уважаемое казино Omni Slots,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о последних событиях, касающихся этого дела?
Дорогая Ladybug85,
спасибо за ваше терпение.
Не могли бы вы подтвердить имя друга, который участвовал в той же игре, что и вы? Кроме того, что касается вашего аккаунта MiFinity, он был активен до вашей подписки на это казино? Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
