ГлавнаяЖалобыOnestep Casino - Игрок не может подтвердить свою учетную запись.

Onestep Casino - Игрок не может подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Onestep Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.12.2022 | Разрешено : 12.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов испытывает трудности с верификацией своего аккаунта. Игрок подтвердил, что его учетная запись успешно подтверждена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Casinoguru. У меня точно такие же проблемы, как и у других игроков. Я должен подтвердить свою учетную запись, отправить все запрошенные документы, но отказываюсь от подтверждения адреса.

Отправьте банковские выписки за 2 месяца и еще один документ.. они все равно отклонили его.. на nucleonbet (какой-то компании) проблем не было. я надеюсь, что вы можете мне помочь с этим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Polz187,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.


Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.


Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Casinoguru, спасибо за помощь. Я отправляю свои банковские выписки за ноябрь и октябрь. Также я отправляю банковские выписки о транзакции. было 5 декабря 2022 года.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Polz187,


Служба поддержки казино сообщила вам, почему документ, подтверждающий адрес, был отклонен? Какие альтернативные документы, кроме выписок с банковского счета, вы представили в качестве подтверждения адреса и когда?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не знаю, что случилось..ты ли это был или кто..но наконец-то моя учетная запись подтверждена.я был занят ею с 25 ноября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, что помогли мне до сих пор. Я рад, что моя учетная запись подтверждена..gr stephan

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Polz187,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях