Onestep Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Здравствуйте, я пытаюсь связаться с кем-то в чате, ждал 3 часа, записал, что я спросил о проверке, и если они ответят, я прочитаю это позже в чате. Через 1 час кто-то вышел в сеть, сказал, что вы не отвечаете, я закрываю чат? ???? Таким образом, через 4 часа после начала чата кто-то зашел. Вчера я болтал, ждал 2 часа, произошло то же самое, но не сделал скриншот. Я видел в обзорах, что они действительно плохие со временем, это может занять недели, чтобы вывести вас. Теперь, ожидая проверки, отправил всю мою информацию в документах так, как меня просили, а также по электронной почте, чтобы, надеюсь, получить более быстрый ответ, но все равно ничего. Не могли бы вы мне помочь

Уважаемый cateyes1161979,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, спасибо за ваш ответ. Я постоянный игрок в онлайн-казино, поэтому я проверял себя в нескольких казино. Моя проблема в основном в том, что мне приходится ждать в чате 3 часа, и после отказа через 3 часа я получаю ответ, я не отвечал какое-то время, они закрывают чат. Это после того, как они пришли в мой чат через 4 часа и даже не дали ответа, потому что я могу снова открыть чат и прочитать, ответили ли они и в какое время (я отправил вам скриншоты) за 10 лет, возможно, я играю онлайн, я всегда получить ответ. Скриншот, который я отправил вам, был последним чатом, но несколько раз я заходил в чат в часы их работы, потому что чат никогда не встречал кого-то каждый раз, когда ждали в очереди часами. Сегодня они сказали, что им нужны другие доказательства. Я отправил выписку из банка и счет за телефон, чтобы они могли дважды увидеть подтверждение адреса, и в выписке из банка я показал транзакцию в их казино, включая мой адрес, поэтому я очень хочу узнать, они одобрят это и особенно то, сколько времени это займет. Я даже не выиграл большую сумму, но я хочу свой выигрыш. Жалею, что не проверил сначала отзывы, потому что вижу, что они нехорошие. Итак, сегодня возмущен в аккаунте и дополнительно по электронной почте, все, что я могу сделать, это подождать и посмотреть, спасибо за ваше время

Здравствуйте cateyes1161979,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Здравствуйте, да, я был проверен, спасибо

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, cateyes1161979, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру