ГлавнаяЖалобыOnestep Casino - Выход игрока задерживается.

Onestep Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 190 EUR

Onestep Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.05.2023 | Разрешено : 17.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. Жалоба была решена, поскольку игрок получил выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

20 апреля 2023 года я снял 190 евро. Игровой аккаунт был проверен казино, и я получил подтверждение по электронной почте.

Не работает чат (бот только отвечает, с живым человеком поговорить не может)

Когда я прошу деньги по электронной почте, я всегда получаю один и тот же ответ, что «к сожалению, у нас есть задолженность, поэтому вывод займет больше времени»… и «подтверждение вашего игрового аккаунта имеет первостепенное значение для нас, поэтому это занимает больше времени, чем обычно"...

Но когда игровой аккаунт уже подтвержден, в чем проблема?!?😂


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, hennao79,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Onestep Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

20.04.2023 пришло первое подтверждение игрового аккаунта.. 8.05.2023 попросили селфи с паспортом..

В последний раз на мой вопрос 06.05.2023 "сколько времени займет моя репатриация", ответили, что у них есть задел.

Я играл на реальные деньги, без бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, hennao79,

То есть фактически проверка начнется 8 мая? Если да, обратите внимание, что процесс может занять 14 дней. Если прошло больше времени, мы можем попытаться вмешаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги выплачены👍 с момента выписки прошло четыре недели😡

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, hennao79, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях