Игрок из Норвегии использовал бонусный код на 200%, полученный от казино Oshi, но после внесения средств игрок обнаружил, что на его счету не активен бонус. При обращении в службу поддержки ему сообщили, что бонус ему недоступен, и перед выводом средств ему необходимо было трижды отыграть внесенную сумму. Мы попытались расследовать претензии игрока, запросив дополнительную информацию, однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего жалоба была отклонена.
За последние 2 месяца я получил 6 писем с кодом 200% бонуса. Я решил попробовать Oshi и воспользовался присланным мне промокодом. Когда я пишу это, веб-сайт принимает код, и бонус теперь доступен. Когда я пополню депозит и получу деньги на свой счет, у меня не будет активного бонуса. Я сообщаю в службу поддержки и спрашиваю, почему это так, и получаю сообщение: «Извините, это недоступно для вас» и «отправьте мне скриншот, который вы НЕ редактировали». НИКАКИЕ СКРИНШОТЫ НЕ РЕДАКТИРОВАНЫ. Имейте в виду, я получал это предложение на 200% 6 раз. Я спрашиваю почему, но они не могут мне сказать. Затем я прошу вернуть деньги, как вы обычно делаете после такого «мошенничества», и знаете что? Теперь мне нужно поставить сумму депозита 3 раза, чтобы иметь возможность снять наличные. Отвратительное поведение казино с самым высоким рейтингом.
Уважаемый СкороToBeBankrupt,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Oshi.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
