Игрок из Финляндии столкнулся с необычной задержкой при выводе €900 с верифицированного счета. Служба поддержки клиентов объяснила задержку техническими проблемами. Игрок сообщил, что его вывод находится в режиме ожидания в течение шести дней, а многочисленные сообщения в службу поддержки клиентов не дали никакого результата. Проблема была решена, поскольку казино выплатило все выигрыши.
Я вывожу 900e из этого казино. Мой аккаунт верифицирован, и все остальное в порядке. У меня более 20 лет опыта работы в онлайн-казино. Я никогда не сталкивался с такой задержкой вывода средств. Видимо, у других был похожий опыт с этим казино. Служба поддержки клиентов говорит только, что вывод находится в очереди и у них якобы возникли технические проблемы. Я не использовал никакие бонусы.
Дорогой joojoo87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино сначала отменило вывод на карту без причины, а затем извинилось за новый вывод. Это тоже не сработало, они сказали попробовать вывести напрямую на банковский счет. Теперь он был приостановлен на некоторое время, и они снова говорят, что это технические проблемы. Я связывался со службой поддержки клиентов каждый день, но это бесполезно. Когда они продолжают объяснять, что это технические проблемы. Мой вывод все еще находится в ожидании.
Вывод находится в статусе ожидания уже 6 дней. Я связываюсь со службой поддержки клиентов каждый день. Они всегда говорят одно и то же, что он обрабатывается. У меня есть скриншоты всего, если нужно. Можете ли вы мне помочь?
Спасибо за объяснения и обновления.
Этот вопрос теперь решен, так что вы можете закрыть это. Они выплатили все выигрыши.
Дорогой joojoo87,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
