Игрок из Германии ждал выплаты 40 часов без подтверждения по электронной почте. Несмотря на обращение в службу поддержки и перенаправление в финансовый отдел, ответа не последовало. Эта проблема возникает после длительного процесса проверки. Жалоба была решена по мере поступления платежа от игрока.
Я ждал выплаты в течение 40 часов, и я даже не получил письмо по электронной почте.
Я написал в поддержку, и они перенаправили меня в финансовый отдел.
До сих пор нет ответа..
То, что я прочитал здесь, как ответы от казино, я также хотел бы, чтобы 3 часа времени обработки выплат в жизни не
Я вложил в него 2500 евро.
1800€ в выплате еще как ?
Увижу ли я такое.. Я потерял дар речи я не знаю что-то подобное как стандарт один после такой долгой и надоедливой проверки ходил туда-сюда дня 3-4 а сейчас даже не получаешь Подтверждение об оплате
Привет Каймельсбах,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино OXI. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, моя проверка была завершена в среду. Я внес реальные деньги без бонуса, и последнее письмо от OxiCasino было о том, что я могу связаться с финансовым отделом, и теперь я жду ответа.
В электронном письме говорилось, что финансовый отдел обрабатывает запросы на снятие средств с 9:00 до 18:00 и фактически завершает их в течение 24 часов. Так что мне интересно, почему это занимает так много времени для меня. Конечно, может случиться так, что сейчас выходные, и я могу получить сообщение на следующей неделе.
Получил подтверждение платежа
когда деньги на счету снимаю жалобу!
Привет Каймельсбах,
Не могли бы вы сообщить, поступил ли платеж на ваш счет?
Уважаемый Каймельсбах,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
