Аккаунт игрока из Португалии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Palace of Chance Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Palace of Chance Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, добрый день. Настоящим я подаю жалобу на это казино. Я получил 25 бесплатных вращений, которые я использовал, и я выиграл с ними 50 евро, я выиграл джекпот в размере 5300 €, сделав необходимый вывод. Сегодня я собирался вывести деньги, но казино говорит, что не соблюдает правила пользователя, поэтому я даже не могу зайти на страницу казино. Теперь я не могу войти, почему??
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогие Фабиошины,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Правильно ли я понимаю, что ваши выигрыши накапливались исключительно за счет бесплатных вращений? Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):
Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные спины)
...
Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса в 1 раз превышает номинальную стоимость бонуса, но не менее 100 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью менее 50 долларов США будут иметь лимит вывода средств не более и не менее 100 долларов США.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Бонус состоял из 25 бесплатных вращений, вы могли снять его только в том случае, если вы достигли 100-кратного увеличения выигрыша со спинами, вы заключили это, сделав 5300 евро, проблема в том, что вы не можете войти на страницу казино, потому что она заблокирована, потому что это казино, которое может украсть учетные записи, пароли или способы оплаты, в кассе казино у меня есть 4500 € +-, которые я могу снять, поскольку я выполнил требования по ставкам, сайт не открывается, как я могу просмотреть свои деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Боюсь, Fabiochines, что если ваши выигрыши были накоплены с бесплатных вращений полностью (без внесения депозита реальными деньгами), вы не сможете вывести более 100 долларов. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом? В идеале, пожалуйста, отправьте снимок экрана с историей бонусов на адрес petronela.k@casino.guru при первой же возможности. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Fabiochines,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы не можем провести какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока. В результате мы закрыли дело, но игрок может снова открыть жалобу в любое время.
PS: я скорректировал спорную сумму с 2509 евро до 100 евро.
Автоматический перевод:
