Palm.Casino - Игроку отказывают в выводе средств, доступ к сайту заблокирован.

Присоединился к Palm.casino, внес депозит в размере 100 евро. Я выиграл, поэтому решил вывести 100,00 евро, прошел процесс проверки, полностью проверенный. Затем получил электронное письмо, в котором я указал свое имя в разделе вывода, необходимо полное имя. Я снова отклонил этот запрос. Я указал неправильный IBM. номер в переделанном моем выводе средств, отправленном по электронной почте снова, они снова отказались, так и не объяснили причину и заблокировали мне вход на сайт. У меня есть снимки экрана всех моих депозитов и вывода средств, и все эти электронные письма просто абсолютные мошенники.

Дорогой meljard73,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Palm.Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как казино проинформировало вас о блокировке вашего счета и отклонении вывода средств?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
• Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Добрый день, я получил электронное письмо из отдела жалоб. Они предложили вернуть мой депозит. Я еще не получил ни одного, но есть время. С уважением, Мелани.

Добрый вечер, небольшое сообщение. Сегодня я получил свои депозиты обратно. С уважением, Мелани.

Прошу прощения за поздний ответ, meljard73.

Считаете ли вы проблему решенной? Не могли бы вы сообщить, аннулировало ли казино какой-либо баланс на вашем счету в казино?

Доброе утро, казино вернуло мне мои депозиты, так как они не допускают игроков из Великобритании, хотя я был полностью проверен.

Извините, но не могли бы вы подтвердить, удержало ли казино или конфисковало еще один баланс в дополнение к возврату ваших депозитов?

Они просто вернули мне мои депозиты и закрыли мой счет.

Сожалеем, но мы попытаемся связаться с казино и попытаться разрешить ситуацию, только если казино удержало какой-либо из ваших выигрышей. Из ваших предыдущих ответов неясно, так ли это.

Сообщите, пожалуйста, были ли удержаны какие-либо средства и в каком размере, в противном случае мы закроем жалобу.

Я буду ждать вашего ответа.

Доброе утро. Я не уверен, что средства, которые у нас есть, просто отправлены мне по электронной почте. Я приложил электронное письмо с уважением, Мелани.

Я проверил сайт и обнаружил, что явных препятствий при регистрации для игроков из Великобритании нет.

Пожалуйста, поймите, мы считаем, что если казино принимает депозиты и позволяет игрокам играть из стран с ограниченным доступом, они должны выплачивать игрокам их законные выигрыши. Пожалуйста, дайте мне знать, хотите ли вы, чтобы мы продолжили расследование конфискации вашего выигрыша или удовлетворены ли вы тем, что казино возвращает ваши депозиты.

Я буду ждать твоего решения.

Я доволен, что мои депозиты вернулись, спасибо за вашу помощь

Дорогой meljard73,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру