ГлавнаяЖалобыPalms Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Palms Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 300 лв

Palms Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.10.2020 | Дело закрыто : 06.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Болгарии заблокировал свой аккаунт из-за депозита третьей стороны. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте, у меня заблокирована учетная запись на 4 месяца из-за того, что я сделал депозит с помощью сторонних дебетовых карт. Я неоднократно извинялся за нарушение и отправлял запрошенные документы. Я не получил ответа на повторное письмо. И вот уже несколько месяцев я извиняюсь в чате за то, что они не отвечают на мои электронные письма или запросы на телефонные звонки. Не единожды, 4 месяца. .. ТАК .. У меня заблокированная учетная запись .... но другая учетная запись моей девушки была РАЗБЛОКИРОВАНА, несмотря на доступные депозиты с ТАКИМИ ДЕБЕТОВЫМИ КАРТАМИ, никаких документов и никаких проблем. Что касается этого, у меня есть Черно-белые доказательства. Это моя жалкая история с ладонями и их избирательным отношением, это уж извините .. Еще раз ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая ЕВГЕНИЯ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :

„Имя и данные владельца счета должны совпадать с зарегистрированным именем вашей учетной записи PalmsBet. Если это не так, доступ игрока к его учетной записи будет ограничен, и будут запрошены подтверждающие документы ».

Пожалуйста, поймите, что эти правила были нарушены. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с совместной карты, но это не так.

Если я правильно понимаю, это вы сделали вклад третьей стороны, а не ваша девушка, это правильно? Это объясняет, почему заблокирована только ваша учетная запись. Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо выигрыши конфискованы из этого депозита третьей стороны или они были потеряны?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Нет, это не так. Моя учетная запись и счет моего друга депонируются с дебетовых карт третьих лиц с одинаковыми данными. То есть мы оба сделали депозит с одной карты. Впоследствии ее аккаунт был заблокирован, а мой не требовал документы, которые я отправлял, но он был снова заблокирован. В этом разница и неправильное отношение со стороны ладонной ставки. Чтобы добавить о деньгах на моем счете в ладони, ставка 300 BGN зарабатываются с депозита через банкомат. По-прежнему у меня не было проблем с выводом средств, даже с внесением депозита сторонней картой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, ЕВГЕНИЯ, но я все еще не совсем понимаю суть проблемы. Кто является владельцем карты, используемой для пополнения ваших счетов? Заранее благодарю за разъяснения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Извините, я попытаюсь объяснить еще раз. Ставка Palms заблокировала мой счет, так как причина - депозит через стороннюю карту. Я отправил письмо с проверочными документами, но у меня не было доступа в течение 4 месяцев. Я много раз извинялся. В то же время аккаунт моего друга был заблокирован из-за внесения депозита на дебетовую карту третьей стороны. В обоих счетах депозиты производятся с помощью этой дебетовой карты. Потом аккаунт моего друга разблокировали без проверки. Имя пользователя: Denitca, имя: Деница Николаева Желева. А у меня нет.

Выигрыши на моем счете получены от депозита через кассовый терминал 26 или 27 мая. От депозита с помощью дебетовой карты третьей стороны у меня нет прибыли, и они получены ранее.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я понял, что вы внесли депозит на свой счет с помощью чужой карты, это правильно? Я до сих пор не знаю, кто является владельцем этого способа оплаты. Уточните, пожалуйста. Все эти средства потеряны.

После этого вы внесли депозит через кассовый терминал, накопили выигрыши, и ваша учетная запись была заблокирована и больше никогда не открывалась. Я хотел бы знать, является ли владелец карты, которая использовалась для внесения депозита, вашим другом, чей счет был повторно активирован через некоторое время. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Держатель карты - мой бывший парень. Не иметь прибыли с этих вкладов.

Вы меня неправильно поняли, автоматический перевод плохой. Я снова все напишу на английском

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы отметить да или нет рядом со следующими?

- Вы и ваш друг, вы оба внесли депозит с помощью банковской карты вашего бывшего парня.

- Все деньги потеряны

- После этого вы внесли депозит через кассовый терминал

- Ваша учетная запись заблокирована, и выигрыши от депозита наличными остаются на счете

- Ваш бывший парень держит счет в одном казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
  • yes
  • yes
  • yes
  • yes
  • no
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я понимаю вашу точку зрения, к сожалению, я боюсь, что вы не имеете права на свой выигрыш, поскольку ранее вы нарушили правила депозита.

Не могли бы вы посоветовать, сколько вы внесли через банкомат?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая ЕВГЕНИЯ,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

10 лв.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хотите продолжить рассмотрение этого дела и попытаться получить возврат вашего последнего депозита? Я ничего не могу обещать. К сожалению, это была бы единственная сумма, на которую вы могли бы иметь право, если вообще когда-либо, поскольку средства были внесены через кассовый терминал, а ваш счет позже был законно заблокирован. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Может быть непонятно, в чем заключается моя жалоба. Я скажу это в двух словах: я думаю, что Палмс Бет по-разному обращается со мной, мой друг, за то же нарушение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня нет объяснения различному обращению, так как я не знаю всех подробностей дела вашего друга. Из всей информации, которую вы предоставили в этой теме, я бы сказал, что казино имело полное право конфисковать ваш выигрыш. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите продолжить рассмотрение этого дела и попытаться получить возврат вашего последнего депозита?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая ЕВГЕНИЯ,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях