Игрок изо всех сил пытается подтвердить, поскольку он использовал сторонний платеж. Жалоба была решена, поскольку игрок подтвердил свою учетную запись.
Здравствуйте, palmsbet отказывается верифицировать мой аккаунт уже вторую неделю подряд. Они попросили мое удостоверение личности (я отправил фотографию на свое удостоверение личности), затем они спросили меня о моем регистрационном адресе, я пошел, обновил свой регистрационный адрес и отправил его. И этого было мало, они попросили меня сфотографировать свое лицо и увидеть рядом с лицом мое удостоверение личности. А все началось с того, что я делал депозит через А1, а счет А1 не на мое имя, а на отца! Я предоставил все документы, которые они просили, и по сей день сумму в 94 лева они не хотели мне платить. По их словам, задаток сомнительный, но как вы догадываетесь, все можно проверить по пин-коду, я даже сфотографировала свое лицо с удостоверением рядом со мной, ответа от них до сих пор нет! С ними я ставлю на матч в первый раз, но очевидно, что он будет последним.
Привет Никола,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Palms Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, сколько вы внесли в казино? Ваша учетная запись все еще активна или ее заблокировали? Когда в последний раз вы получали от них ответ и какой он был?
Обратите внимание, что использование стороннего способа оплаты является очень серьезным нарушением условий казино, и если они решат аннулировать ваш выигрыш, вы ничего не сможете с этим поделать.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Методы проверки не компетентны. То, что я отправил свою фотографию с удостоверением личности и адресом регистрации удостоверения личности, я не вижу, как они что-то доказывают? Попросили фото счета-фактуры или счета за коммунальные услуги, оплаченного на мое имя. Я отправил им скриншот, потому что аккаунт был на А1 (единственный на мое имя и только с ТВ и Интернета) и номер, через который я выводил депозит, на имя моего отца, но проблема была в том, что они не могли дать мне вторую наличку от А1. Я получил электронное письмо о том, что оплаченный счет за коммунальные услуги недействителен, потому что это был скриншот (и оператор palmsbet, даже два из них сказали мне, что у меня нет проблем с отправкой скриншота), это пустая трата времени. Я думаю, что в этом случае они должны звонить человеку, который является владельцем средств, используемых в депозите, потому что таким образом, согласно их условиям, они могут манипулировать своими клиентами, как они хотят. Повторюсь, отправка фото с удостоверением личности с моей стороны абсолютно ничего не доказывает, такой способ проверки не компетентен и не профессионален с их стороны. Мой аккаунт не заблокирован, после 2 недель проверки вчера мне одобрили сумму, но я не думаю, что это был способ решить проблему. Я внес депозит в размере 40 левов.