ГлавнаяЖалобыPalms Bet Casino - Игрок изо всех сил пытается проверить.

Palms Bet Casino - Игрок изо всех сил пытается проверить.

Автоматический перевод:

Количество: 94 лв

Palms Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.06.2022 | Разрешено : 14.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается подтвердить, поскольку он использовал сторонний платеж. Жалоба была решена, поскольку игрок подтвердил свою учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, palmsbet отказывается верифицировать мой аккаунт уже вторую неделю подряд. Они попросили мое удостоверение личности (я отправил фотографию на свое удостоверение личности), затем они спросили меня о моем регистрационном адресе, я пошел, обновил свой регистрационный адрес и отправил его. И этого было мало, они попросили меня сфотографировать свое лицо и увидеть рядом с лицом мое удостоверение личности. А все началось с того, что я делал депозит через А1, а счет А1 не на мое имя, а на отца! Я предоставил все документы, которые они просили, и по сей день сумму в 94 лева они не хотели мне платить. По их словам, задаток сомнительный, но как вы догадываетесь, все можно проверить по пин-коду, я даже сфотографировала свое лицо с удостоверением рядом со мной, ответа от них до сих пор нет! С ними я ставлю на матч в первый раз, но очевидно, что он будет последним.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Никола,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Palms Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, сколько вы внесли в казино? Ваша учетная запись все еще активна или ее заблокировали? Когда в последний раз вы получали от них ответ и какой он был?

Обратите внимание, что использование стороннего способа оплаты является очень серьезным нарушением условий казино, и если они решат аннулировать ваш выигрыш, вы ничего не сможете с этим поделать.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Методы проверки не компетентны. То, что я отправил свою фотографию с удостоверением личности и адресом регистрации удостоверения личности, я не вижу, как они что-то доказывают? Попросили фото счета-фактуры или счета за коммунальные услуги, оплаченного на мое имя. Я отправил им скриншот, потому что аккаунт был на А1 (единственный на мое имя и только с ТВ и Интернета) и номер, через который я выводил депозит, на имя моего отца, но проблема была в том, что они не могли дать мне вторую наличку от А1. Я получил электронное письмо о том, что оплаченный счет за коммунальные услуги недействителен, потому что это был скриншот (и оператор palmsbet, даже два из них сказали мне, что у меня нет проблем с отправкой скриншота), это пустая трата времени. Я думаю, что в этом случае они должны звонить человеку, который является владельцем средств, используемых в депозите, потому что таким образом, согласно их условиям, они могут манипулировать своими клиентами, как они хотят. Повторюсь, отправка фото с удостоверением личности с моей стороны абсолютно ничего не доказывает, такой способ проверки не компетентен и не профессионален с их стороны. Мой аккаунт не заблокирован, после 2 недель проверки вчера мне одобрили сумму, но я не думаю, что это был способ решить проблему. Я внес депозит в размере 40 левов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сумма была утверждена вскоре после того, как я отправил вам первое сообщение. Я добавляю это, потому что в моем предыдущем посте сумма еще не была утверждена, а учетная запись еще не проверена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Никола, спасибо, что сообщили, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях