Уважаемый wesin67,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Платежи» на сайте казино и вот что нашел:
Вы можете мгновенно совершать безопасные онлайн-платежи с помощью Visa Debit, Maestro, Visa Electron, Mastercard и E-pay.bg. Депозиты производятся мгновенно, и Palmsbet.com не взимает комиссию за использование перечисленных выше методов. Имя владельца дебетовой-кредитной карты должно совпадать с зарегистрированным именем в вашей учетной записи palmsbet.com; в противном случае учетная запись игрока будет автоматически заблокирована. Любые действия или ставки, сделанные до приостановки, будут рассчитываться в соответствии с правилами игры. Для банковских депозитов, пожалуйста, укажите платеж на следующий банковский счет Palmsbet.com IBAN: BG62FINV91501017448112. В поле ссылки укажите свое имя пользователя. После внесения банковского депозита свяжитесь с нашей службой поддержки для получения подробной информации. Обратите внимание, что любые депозиты третьих лиц не допускаются , и средства будут возвращены на счет отправителя. Все внесенные средства необходимо отыграть один раз, чтобы они были доступны для вывода.
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :
«Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения кредитования. неправомерное использование карты, а также международные правила по борьбе с отмыванием денег».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически проверить, кто является владельцем платежного метода, на этапе внесения депозита очень сложно. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear wesin67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Payments section of the casino website, and this is what I found:
You can make secure online payments instantly using Visa Debit, Maestro, Visa Electron, Mastercard and E-pay.bg Deposits are instant and Palmsbet.com apply no charges for using the methods listed above. The debit-credit cardholder's name must be the same as the registered name on your palmsbet.com account; if this is not the case, the players account will be automatically suspended. Any activity or bets placed prior to suspension will be settled according to game rules. For bank deposits, please instruct payment at the following bank account of Palmsbet.com IBAN: BG62FINV91501017448112. In the field reference please place your username After making the bank deposit, please contact our Support Team for details. Be advised that all third party deposits are not allowed, and funds will returned to sender's account. All deposited funds need to be wagered once, so they can be available for withdrawal.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод:
