Игрок из Болгарии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки.
Автоматический перевод:
Palms Bet Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 20 000 лв
Palms Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Эмбер.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Поскольку вы уже предоставили в казино документы, в них следует указать, если чего-то недостаточно. Пожалуйста, получили ли вы дополнительную информацию?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы также постараемся связаться с казино, чтобы узнать больше о вашей ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемая команда казино PalmsBet.
Не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию? Какой документ игрок должен предоставить вам?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Эмбер.
Пожалуйста, предоставили ли вы казино при регистрации ПИН-код, который не соответствует ни одному из предоставленных документов (как они заявили)?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Эмбер.
Я все еще рассматриваю дело, я свяжусь с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Эмбер.
Во время регистрации вы должны заполнить либо PNF (личный номер иностранца), либо EGN (личный идентификационный номер), команда казино заявляет, что существует несоответствие между номером, который вы указали, и тем, который был указан в вашей проверке. документы? Не могли бы вы подтвердить их заявление, или нам нужны доказательства?
Имейте в виду, что вы вводите ложную или неверную личную информацию при регистрации в любом онлайн-казино, вы не можете подтвердить учетную запись, поэтому вы не можете вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Эмбер.
Не могли бы вы связаться со службой поддержки казино и спросить, каковы были ваши регистрационные данные (какой-то снимок экрана, на котором можно увидеть ваш PNF или EGN, использованный при регистрации)?
Когда вы получите что-то актуальное, не могли бы вы переслать его на мой адрес электронной почты вместе со своими подтверждающими документами?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Эмбер.
Команда казино только что сообщила мне, что они отправили электронное письмо с необходимой информацией. Пожалуйста, не могли бы вы переслать его мне, как я уже упоминал выше?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Эмбер.
Обращаем ваше внимание на то, что мы не терпим агрессивного поведения, и если вы не можете отказаться от него, мы будем вынуждены отклонить ваше дело.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемая команда казино Palms Bet.
Пожалуйста, не могли бы вы предоставить нам или игроку действительные доказательства, подтверждающие ваши утверждения о том, что она регистрировалась с другой информацией о PIN-коде, чем во время процедуры проверки?
По сей день мы не получили ничего актуального. Имейте в виду, что если вы не предоставите необходимую информацию, мы будем вынуждены закрыть это дело как неурегулированное.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Эмбер.
Представитель казино только что сообщил мне, что они предоставили вам скриншот вашей учетной записи. Пожалуйста, не могли бы вы переслать его на мой адрес электронной почты?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
