Игрок из Болгарии потерял 4000 левов после регулярных депозитов в размере 500 левов в течение месяца, утверждая, что игровые автоматы контролируются. Он запросил возврат половины суммы, желательно в качестве бонуса, из-за неприемлемых потерь. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.
В течение 1 месяца, при регулярных депозитах в 500 левов, давая им еще один шанс из-за высокого рейтинга казино, я проиграл 4000 левов без единого выигрыша. Игровые автоматы абсолютно контролируются. Я думаю, что они должны вернуть мне хотя бы половину суммы, даже если это будет в виде бонуса, так как это неприемлемо...
Дорогая maradencheva21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу veronika.l@casino.guru если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
