У игрока возникла проблема с выигрышной ставкой, так как он выиграл загадочную награду. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
The player's experiencing a problem with a winning bet as he won a mystery reward. The complaint was rejected as the player stopped responding.
У игрока возникла проблема с выигрышной ставкой, так как он выиграл загадочную награду. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Во время игры мне посчастливилось получить тайну на 159 левов. Непосредственно перед падением мистерии на моем балансе не было 39 лв. Казино выплатило мне всего 101 (98 мистерий и 2 за спин во время мистерии. У меня есть четкий скрин Это показывает все. Казино объясняет мне, что баланс и тайна вместе составляют 159 лв. И я спросил их 100 раз 101 + 39 сколько это? Ответа нет.
During the game I was lucky to get a mystery worth BGN 159. Just before the mystery fell, my balance was not BGN 39. The casino paid me only 101 (98 mysteries and 2 for the spin during the mystery. I have a clear screenshot that shows everything. The casino explains to me that the balance and the mystery together make 159 BGN. And I asked them 100 times 101 + 39 how much is ? No answer.
По време на игра имах късмета да падне мистерия на стойност 159лв. Точно преди падането на мистерията балансът ми не 39лв. Казиното ми изплати само 101(98 мистерия и 2 за врътката по време на мистерията. Имам ясен screenshot ,който показва всичко. От казиното ми обясняват ,че балансът и мистерията ми заедно правят 159лв. И аз 100 пъти ги питах 101+39 колко е? Няма отговор.
Здравствуйте, Теодор.
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Palms Bet. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше, поскольку мне не совсем ясно, в чем проблема.
Вы жалуетесь, что получили больше, чем должны были? Ваш баланс перед ставкой был 39 лв? Вы должны были получить более или менее загадочную награду?
Пожалуйста, отправьте любые дополнительные скриншоты и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Teodor,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Palms Bet Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward as it is not entirely clear for me what is the issue.
Is your complaint that you have received more than you should have? Was your balance before the bet 39 BGN? Were you supposed to receive more or less mystery reward?
Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Да, я должен был получить 159 лв. прибыли от тайны. И я получил 98 лв.
Казино объяснило мне, что 159 левов - это окончательная сумма вместе с моим балансом до тайны. Они подтвердили, что незадолго до падения тайны мой баланс составлял 39 левов. Тайна позволила мне дважды постучать по гробу. Итого профит 159. Вместе с последним спином 101, Эмми 101+39 это не 159. А после падения мистерии у меня было 140. Что думаете 159? 159 — это чистая прибыль, которую мне должны выплатить. 57лв. остаются неоплаченными.
Yes, I should have received BGN 159. profit from mystery. And I received BGN 98.
The casino explained to me that BGN 159 is the final amount together with my balance before the mystery. They confirmed that just before the mystery fell, my balance was BGN 39. The mystery allowed me to double-tap the coffins. The total profit is 159. Together with the last spin there are 101, Emmy 101 +39 is not 159. And after the fall of the mystery I had 140. What do 159 think? 159 is the net profit that must be paid to me. 57lv. remain unpaid.
Да ,трябваше да получа 159лв. печалба от мистерия. А аз получих 98лв.
От казиното ми обясниха ,че 159лв е финалната сума заедно с балансът ми преди мистерията. Те потвърдиха ,че точно преди падането на мистерията балансът ми е бил 39лв. Мистерията ми даде възможност за двойно натискане на ковчежетата. Общата печалба е 159. Заедно с последната врътка са 101 ,Еми 101 +39 не е 159. А и след падането на мистерията имах наличност 140. Как го смятат 159? 159 е чистата печалба ,която трябва да ми се изплати. 57лв. остават неизплатени.
Здравствуйте, Теодор.
Есть ли у вас доступ к вашей истории ставок в казино? Если да, не могли бы вы отправить его на адрес nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
Hello Teodor,
Do you have access to your betting history in the casino? If yes, could you please send it to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer.
Дорогой Теодор,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Dear Teodor,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.