Игрок из Болгарии отказался от вывода средств из-за внесения депозита третьей стороны. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Привет, извините за неудобства, 1 месяц назад мы использовали банковскую карту моей жены, и наш счет был заблокирован, они попросили фотографии банковского счета и удостоверения личности, после того, как я отправил, они сказали, что это было успешно подтверждено, и у меня есть доступ на свой счет снова, и пока я делал депозит своими картами и женщинами, и до сегодняшнего дня все было хорошо, я внес депозит от женщин, а затем со своей карты одним словом, если мы поймаем, мы разделим сумму, и мы уловили тайну что было 10 тысяч, и мы пошли снимать 7500 левов, они не платили за 10 минут, мой счет снова заблокировали, несмотря на то, что у них уже есть данные, и когда я связался с ними, они сказали мне, что депозит был из-за депозит с чужой карты и один, который должен ждать 10 дней, несмотря на то, что мой последний депозит с моей собственной мировой карты, если бы мне объяснили еще 1 похлопывание за 2 пэта, я бы не использовал карту, я не делаю это намеренно Я просто подумал, что как только данные будут утверждены, я могу использовать карту моя если у меня сейчас 8000 на моем сайте, и я не знаю, что произойдет, как моя учетная запись будет исправлена, но я не делал этого намеренно и не знал, что мне нужно сделать, чтобы снова получить доступ к моей учетной записи , Я не думаю, что думал ни о чем другом. , ты поможешь мне, спасибо.
Уважаемый Сюлейман,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/:
«Вы можете рассчитывать на безопасные онлайн-платежи с помощью Visa Debit, Visa Electron, Maestro, Mastercard и E-pay.bg. Депозиты происходят мгновенно, и Palmsbet.com не взимает комиссию при использовании описанных выше методов. Имя и данные владельца учетной записи должны совпадать с зарегистрированным именем вашей учетной записи PalmsBet. Если это не так, доступ игрока к его учетной записи будет ограничен, и будут запрошены подтверждающие документы. Денежные средства на счете будут выплачены клиенту только после завершения проверки нашим «Отделом обслуживания клиентов».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении или снятии средств с использованием совместной карты, или о такой возможности сообщается заранее.
Не могли бы вы сообщить, был ли выигрыш накоплен за счет депозита, внесенного сторонним способом оплаты или вашим?
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Часть прибыли от чужой карты, то есть моей жены, и упущенная выгода от моей карты, нет проблем. Большое спасибо за информацию и за уделенное мне время на работе, от всей души желаю вам всего наилучшего
Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.