Игрок из Эстонии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Она сообщила, что ее учетная запись была полностью проверена, а в чате казино и ее менеджере по работе с клиентами поступили противоречивые ответы относительно задержки. После вмешательства нашей команды она подтвердила, что получила отказ. Впоследствии мы отметили жалобу как решенную.
Я запросил вывод 1500 евро 05.10.2023, но мой вывод до сих пор даже не одобрен (показано в ожидании). Когда я спрашиваю их, они говорят мне, что мне следует подождать, и я получу свои деньги как можно скорее, а также мне сказали, что обычно для одобрения вывода средств требуется максимум 72 часа, всегда проблемы и задержки с выплатами Palmslots. Я совсем не рад.
Все очень проверено. И что странно, что один рассказывает одному, а другой другому. В чате они сказали, что есть проблема со skrill, а затем мой менеджер по работе с клиентами сказал, что ничего не знает о проблеме со Skrill, что они просто ожидают решения, потому что проверяют и проверяют.
Дорогая Lisettekas1234,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
