Игрок из Словении ставит под сомнение ответственную практику азартных игр. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
PalmSlots Casino - Игрок просит вернуть свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 69 100 EUR
PalmSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, это казино обмануло меня почти на 70 000 евро. Я выиграл крупную сумму в этом казино, и мне дали лимит в 20 000 на вывод средств в месяц, что не было проблемой. Но из-за того, что у меня есть или были проблемы с азартными играми, я заявил в чате, что они запрещают мне играть в любые игры казино, ставки на спорт или что-то еще. Они сказали мне, что я не смогу играть ни в какие игры в течение 60 дней, и я также сказал им, чтобы они не позволяли мне играть, даже если я попрошу их в поддержку или по электронной почте. Они согласились и через 2 дня снова разрешили мне играть. Я был зависим и потерял все. Я хотел бы знать, есть ли шанс вернуть мне эти деньги, если я подам их в суд? За несколько месяцев до того, как это произошло, я попросил их навсегда удалить мою учетную запись, и они это сделали, но все равно позвольте мне вернуться. Они также не дали мне возможность обратного вывода Cencel. Для меня это было все, что у меня было, я 3 раза умоляла их заблокировать меня и не пускать меня обратно, даже если я попрошу, и они все равно меня пустили. Скажите, пожалуйста, есть ли у меня шанс выиграть в суде?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый begmetaliz,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел казино «Ответственная игра» и «Общие положения и условия» и не нашел никакой информации о том, как ограничить игру (ограничение проигрыша, ограничение по времени и т. д.) или заморозить учетную запись, или если это вообще возможно.
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
