Дорогой Пантелис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Хочу подчеркнуть, что в каждом казино своя бонусная политика и система вознаграждений. Бонус - это что-то вроде подарка от казино, и казино имеет полное право решать, какие бонусы они хотят предлагать и как часто. Я бы порекомендовал вам ознакомиться с нашим списком бонусов онлайн-казино, и, возможно, вы найдете что-то, что вам больше подходит:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Я также связался со службой поддержки казино (онлайн-чат), и меня сразу же связали с одним из их агентов поддержки, который был любезен и быстро ответил.
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в этом деле, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время я не вижу, чтобы происходит что-то несправедливое, и мы ничем не можем вам помочь. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С уважением,
Кристина
Dear Pantelis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system. A bonus is something like a gift from the casino, and the casino has the full right to decide which bonuses they want to offer and how often. I would recommend you to check out our list of Online Casino Bonuses, and maybe you will find something that suits you better:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
I also contacted the casino’s support (live chat), and I was immediately connected to one of their support agents, which was nice and replied quickly.
If you have more information that would help the case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, I don’t see that something unfair is going on, and there is nothing we can help you with. Please, do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: