Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам попыталась помочь, посоветовав игроку подождать стандартного времени обработки и предоставить необходимую документацию. Однако из-за продолжающегося разочарования игрока и ненадлежащего общения команда решила закрыть жалобу, указав, что дальнейшая помощь может быть не предоставлена, если такое поведение будет продолжаться.
я запросил вывод средств 13 июля 2024 года на сумму 11900,но я еще не получил, Париматч попросил меня подождать до 19 июля,я ждал, но вывод все еще не получен,я также обновил им выписку по счету,но им не зачисляется эта сумма.
Я не получил никакого вывода средств, я также отправил им выписку по счету и отправил письмо с подтверждением от моего банка, в котором упоминались средства, которые им не были получены, и отправил обновленную выписку по счету, отправленную им банком, они не отвечают должным образом, я делаю Не знаю, почему они не принимают банковскую выписку и письмо с подтверждением банка, пожалуйста, войдите и попросите их немедленно вывести средства.
Здравствуйте, гуру казино, я ждал 14 дней, как вы упомянули, но они до сих пор не зачислили мой вывод, не могли бы вы связаться с ними, они не отвечают должным образом.
Привет, гуру казино, в прошлом я много раз выводил деньги, мой аккаунт полностью проверен, в прошлом у меня было много депозитов и снятий средств, бонусы или бесплатные ставки не используются, они явно меня обманывают, я связался со своим банком и отправил париматч. моя банковская выписка и письмо с подтверждением о средствах, не полученных моим банком, Париматч, но они все равно не зачисляют мой вывод.
Способны ли вы вмешиваться в париматч или просто теряете время.
Спасибо за ответ, 495617002. Обратите внимание, что это не чат, поэтому нет необходимости повторно просить о нашем вмешательстве. В настоящее время у нас есть сотни активных жалоб, и хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем сразу ответить на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить на каждую жалобу, и мы всегда отвечаем как можно скорее. Пожалуйста, потерпите нас. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Спасибо.
* 13 июля 2024 года я запросил вывод суммы 11900 рупий, 14 июля он показал успешный вывод, но до сих пор сумма не была мне получена, со мной связался банк, я получил выписку из банка и письмо с подтверждением банка о том, что сумма мне не поступила .
*23 ноября 2023 года я сделал свой последний успешный вывод на сумму 8000 рупий, вывод был зачислен в течение 24 часов.
*Я выбрал метод оплаты IMPS банковским переводом, я выводил деньги много раз, используя один и тот же метод оплаты, максимальное время вывода средств при моих прошлых выводах средств составляло 2 дня.
Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
Я только что проверил ваши электронные письма, полные «добрых слов». Должен предупредить вас, что такого рода язык не будет допускаться, и еще одна попытка словесного оскорбления или запугивания любого профессионала Casino.Guru приведет к тому, что ваш профиль будет навсегда заблокирован на нашем сайте. Мы здесь, чтобы помогать игрокам, и не терпим такого поведения.
Учитывая все ваши письма и сообщения в этой теме, я предполагаю, что вы больше не заинтересованы в нашей помощи, поэтому я закрою эту жалобу. Надеюсь, вы найдете помощь в другом месте, и просто небольшой дружеский совет - пожалуйста, относитесь по-доброму к тем, у кого вы запросили бесплатную помощь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
