ГлавнаяЖалобыPaston Casino - Критика процесса проверки игрока.

Paston Casino - Критика процесса проверки игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 EUR

Paston Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.07.2020 | Разрешено : 27.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Испании недоволен сложным и чрезмерно сложным процессом проверки. Жалоба была решена, когда игрок получил ее выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

В эту субботу 04/07/2020 войдите в мою учетную запись Pastón, подтвердите мою личность для входа (которую вы проверяете в секундах, чтобы войти) и выиграйте с деньгами, взятыми от меня, без бонусов или чего-либо еще, сумма в 4 400 евро, тогда проблему снять, я сделал первую попытку снять в тот же день, они попросили у меня банковский документ, подтверждающий мое право собственности, и вывести! Они сказали мне, что в рабочий день мой вывод управляется, ждите в понедельник, ничего, свяжитесь со мной, и они сказали мне, что это может быть связано с тем, что спрос на работу занимает так много времени, ждать во вторник, ничего, и в среду Я сделал отчет в ответственный отдел! Ответа после стольких дней ожидания они вернули деньги на счет и заблокировали снятие средств! Теперь они спрашивают меня, фото селфи, банковскую карту, телефонный договор и регистрацию! Я отправил их! Но для этого они не быстрые! Я не знаю, если документация отправлена правильно, я не знаю, если они так, как они хотят фотографии, я просто жду письмо от них, чтобы узнать, когда это будет и что они скажут мне, также после того, как они вернулись деньги (4400 евро) я продолжал делать ставки и, к счастью, выиграл сумму (10 000 евро). Сумму, которую я не планирую терять, поскольку она заработана моими деньгами и удачей, ни бонусами, ни ерундой! пожалуйста, обратитесь за помощью ! Они не быстрые!

Если вы обратитесь ко мне, я покажу вам, что нужно !!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Флорин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко и может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.

Впоследствии, для снятия денег обычно требуется пара дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен, или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо, что ответили мне!


в эту субботу через неделю после запроса моего вывода! И отправь документы!

Они посылают мне сообщение, что регистрация истекла, и это правда, я не осознавал этого, но они могли сказать мне в тот же день, когда я отправил документ!

потому что, как я уже сказал, сейчас самое лучшее утро, что селфи не так, карта выглядит не очень хорошо и т. д.! И мы будем такими месяцами?

Что я хочу, так это если что-то не хватает, скажите мне как можно скорее, а если нет, то проверьте это!

Сегодня я снова отправил регистрацию, чтобы увидеть, когда они ответят мне сейчас.

или что они мне скажут?

Я думаю, что теперь у меня есть все документы, и я не должен винить и проверять это!

Не могли бы вы помочь мне немного ускорить процесс?

Спасибо !

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Флорин, за быстрый ответ. Я полностью понимаю, что вы беспокоитесь, но, пожалуйста, позвольте мне установить таймер на 7 дней и дать некоторое время казино для завершения проверки. Ничего необычного, если проверка занимает пару рабочих дней. Если к тому времени не будет развития, мы будем вмешиваться. Спасибо большое за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет добрый день!

на сегодняшний день я не получил ответа от Пастона,

Кроме того, они не работают по выходным, то есть в эту субботу и воскресенье я не буду получать от них никакого ответа, у них есть все мои документы, которые являются очень личными, я говорю с ними, и они дают мне длины,

Я знаю, что они меня не понимают, но я надеюсь, что вы понимаете.

В конце следующей недели я вынужден покинуть Испанию из-за работы в другую страну. Где я буду некоторое время, мне понадобятся мои деньги до тех пор, так как из другой страны я не могу ничего управлять на их странице, потому что они позволяют пользователям заходить на страницу только из Испании! Пожалуйста, попросите сжатие, чтобы увидеть, может ли оно быть решено как можно скорее! Потому что, если я не потеряю большую сумму денег, деньги мои и они мне нужны! Так как у меня есть семья и дети!

Я не могу объяснить им это, но я знаю, что вы поймете, что это занимает много времени, пожалуйста, помогите мне решить это, прежде чем я уйду. Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Florin за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я постараюсь связаться с казино, чтобы помочь вам с этим делом. Пожалуйста, держите нас в курсе, если вы что-нибудь услышите от них.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Отлично, большое спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, с добрым утром !

Вы знаете что-нибудь о Пастоне?

Со мной еще не связались!

И помните, что на следующей неделе я на некоторое время уезжаю из страны, и мне нужны деньги.

Мне нужна помощь, спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы до сих пор не получили ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Утвержденная документация и деньги на счету, большое спасибо!

Вы трещины

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Florin1998,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.

С уважением,

Ник

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях