ГлавнаяЖалобыPaston Casino - Проверка игрока задерживается.

Paston Casino - Проверка игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 EUR

Paston Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.02.2023 | Разрешено : 12.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Верификация игрока задерживается более чем на 3 недели. Жалоба была решена после подтверждения игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, команда Casinoguro, я прошу вашей помощи, чтобы подать жалобу на PASTON.ES, я в отчаянии, так как у меня проблема с ними. 17 января я собирался приступить к выводу средств из этого казино и букмекерской конторы, когда я пошел, чтобы сделать это, я вижу, что кнопка для вывода средств заблокирована. Я связываюсь со службой поддержки указанного казино, сообщая мне, что для снятия средств я должен подтвердить свою учетную запись, отправляя селфи с моим удостоверением личности в руке, продолжая делать это одновременно и подтверждая, что парень из службы поддержки заказчику, что он был действительным. После получения они открывают тикет для процесса с номером 660276 и говорят мне, что мне нужно подождать 2-3 дня, пока отдел все подтвердит, чтобы они активировали кнопку вывода. Сегодня, 9 февраля, у меня нет новостей от указанного отдела, и они ничего не подтвердили, чтобы иметь возможность сделать указанный вывод. Я снова связался с ними, чтобы узнать, как дела и что происходит, мальчик задерживает меня и говорит, что он не может мне ничего сообщить, что единственное, что он может сделать, это сообщить о моем звонке и моей жалобе. попытаться поторопить их. Они сделали это со мной уже 2 или 3 раза, но без какого-либо результата. Пожалуйста, помогите мне со всем этим, так как мне нужны небольшие деньги, которые я получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Jaiwy86,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Paston. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Очень хороший Ник, и, конечно, большое спасибо за ваше внимание, время и помощь.

Что ж, последний раз, когда я звонил в службу поддержки упомянутого казино и букмекерской платформы позавчера, мне сообщили, что они ничего не знают об этом деле, что это уже зависит от отдела, который у них есть (я не знаю, что это такое, ни имени), поскольку они сообщили об этом 17 января. Много месяцев назад я подтвердил свою личность, отправив свое удостоверение личности с обеих сторон, и они подтвердили, что все в порядке, и поместили учетную запись как проверенную. Но 17.01.2023 я пошел делать вывод, и вижу, что кнопка вывода у меня заблокирована, поэтому я связываюсь с ними, а остальное то, что было описано в тексте перед этим. И что меня больше всего шокирует, так это то, что из службы поддержки они не могут сообщить мне, как идет процесс, и особенно количество дней, которые прошли, и все остается прежним, когда я не допустил никаких нарушений.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Жалоба будет закрыта, так как игрок сообщил нам через форум, что проблема решена.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях