Игрок из Испании пытается вывести 1500 евро, но казино не проверяет ее телефонный контракт.
Автоматический перевод:
Paston Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с верификацией.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 EUR
Paston Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.3
У Paston Casino действует индекс безопасности 6,3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 6h 48m 32s
Краткое содержание дела
17 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
20 часов назад
Перевод
Здравствуйте, я хочу снять 1500 евро, но они не проверяют мой телефонный контракт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод
Дорогая Nerea86,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.
Пожалуйста, поймите, что KYC (Знай своего клиента) является важным процессом для всех серьезных и лицензированных казино. Он разработан для того, чтобы гарантировать, что средства будут переведены законному владельцу счета. Поскольку казино не могут физически проверить личности игроков, они полагаются на проверку документов как на единственный способ подтвердить, что все законно. Этот процесс может занять несколько рабочих дней, так как это тщательная процедура для обеспечения безопасности всех участников.
- Чтобы оказать Вам дополнительную помощь, не могли бы Вы сообщить, какие документы Вы уже предоставили и дату отправки последнего из них?
- Удостоверились ли вы, что все необходимые документы были поданы в правильном формате и как можно скорее?
- Кроме того, является ли телефонный контракт единственным документом, который еще не был проверен казино? Если да, то объяснило ли казино, почему предоставленный вами документ не подошел для проверки?
Мы стремимся помочь вам решить эту проблему как можно скорее, и ваше содействие в предоставлении этих данных будет неоценимым.
Еще раз спасибо за ваше терпение и за то, что вы нашли время прояснить эти моменты.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
Перевод
Они проверили мою личность, они делают это часто, потому что таким образом вы можете без проблем внести деньги, у вас не возникнет никаких проблем.
Банковская карта, на проверку которой у меня ушло больше недели.
Банковский счет был примерно таким же, ему потребовалось некоторое время, чтобы его проверить.
И теперь я жду телефонный контракт, которого я ждал больше недели, и ответ заключается в том, что они его рассматривают...
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
