У игрока из Бразилии была задержка обработки вывода более 15 дней. По жалобе и запросу выписки со счета аккаунт игрока был заблокирован. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Дом не платит игрокам, обработка моего вывода заняла более 15 дней, и когда я пошел жаловаться, я попросил выписку со счета, а через несколько дней я вернулся в чат, чтобы спросить о моем выводе и вскоре после они заблокировали мой аккаунт. Этот дом - пирамида, будьте осторожны.
Уважаемый fashiontimes0501,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо средства в казино? Просто чтобы уточнить, выплатило ли казино все ваши выигрыши перед тем, как закрыть ваш счет? Боюсь, если у вас не осталось денег на счету в казино, мы мало что можем для вас сделать.
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина