Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. После того, как представитель казино связался с соответствующим отделом, нам сообщили, что выплата успешно обработана и должна поступить на банковский счет игрока. Игрок не ответил на наш вопрос, получил ли он платеж, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
С 06-го числа ждем вывода и говорят только что уже должен был упасть и что какая-то задержка со стороны платежного провайдера, статус на их сайте как утвержденный.
С моим аккаунтом все правильно, кык я уже делал некоторое время назад, сказали все нормально, попросили прислать выписку по аккаунту с того периода, когда у меня вывод должен был упасть, уже отправил на почту Мне сказали, что прошло два дня, и они еще не ответили на мое письмо.
Спасибо за ответ, tomsk8pro1. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Мне очень жаль, но вы не только не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов, но я также не получил от вас никаких писем. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Успешного вывода не было, метод вывода, который я использовал, был банковским переводом.
Большое спасибо, tomsk8pro1, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Веронике ( veronika.l@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый tomsk8pro1,
Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.
Я хотел бы пригласить представителя казино Pedalada10 присоединиться к разговору и принять участие в расследовании дела.
Уважаемый tomsk8pro1,
Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудобства, вызванные задержкой.
После проверки в нашем соответствующем отделе нам сообщили, что ваша выплата была успешно обработана и должна быть на вашем банковском счете.
С наилучшими пожеланиями
Команда по работе с клиентами
Уважаемый tomsk8pro1,
не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свой выигрыш?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
