Игрок из Мексики внес в казино Pin-Up 100 песо, однако средства не отразились на его счету. Несмотря на обращение в службу поддержки в чате, проблема осталась нерешенной. Недавние запросы на вывод средств также задерживались, занимая до 24 часов вместо обычных 5 минут. Мы продлили сроки решения проблемы, чтобы казино могло изучить проблему. Проблема была успешно решена, и жалоба закрыта.
29 июня в 9:39 я внес 100 песо в казино Pin-Up на предоставленный ими номер счета, сказав, что с этого дня этот счет будет моим для казино, и я должен внести туда депозит. Номер счета: 6461, 8028, 7501965990, и уже некоторое время деньги не отражаются на моем счете. Я обращался в чат поддержки казино, но они ничего не решили. Я был с ними очень груб, потому что всякий раз, когда я с ними связываюсь, они просто говорят: «Будьте терпеливы, это процесс, который занимает 4 или 5 дней». Невероятно стрессово и неприятно слышать их пустые слова о терпении и готовности помочь, когда они вообще ничего не делают. Кроме того, мои недавние запросы на вывод средств занимали гораздо больше времени. Говорят, что максимальный срок составляет 24 часа, но когда я впервые начал играть, обработка вывода средств занимала менее 5 минут. Теперь это занимает до 24 часов. У меня есть скриншоты, подтверждающие это. Честно говоря, для меня это было очень напряженным и расстраивающим событием. Я не понимаю, почему они начали так себя вести. Моё мнение о Pin-Up Casino сейчас такое: это ужасное казино.
Дорогой Виктор Агундес,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я уже делал другие депозиты, в том числе на тот же номер счета, когда я получил этот номер счета, мне сказали, что для меня будет уникальным и эксклюзивным то, что я могу внести депозит на этот счет, не делая того, что делается на их странице казино с этим номером. об этом. С того дня я сделал свои депозиты и сохранил их как контакт, почему вначале каждый раз, когда я вносил депозит, мне давали другой кабельный счет, и если я уже пошел в свой банк, и они сказали мне, что проблема в их часть, я тоже сделал это в Банксико, и там написано, что процесс урегулирован, что Spei получил деньги и отправил их на счет Pinup, и что они должны были выполнить процедуру возврата денег, воспользовавшись тем, что теперь я стал победителем. mx примерно 3 или 4 дня игры. Мой вопрос в том, что во всех казино вывод средств на депозит здесь, на Winner.mx, занимает от 1 до 5 дней. Я играл некоторое время назад, где-то с 7 до 8 вечера. Я хочу снять 500 песо, и это то же самое. Уже 2 часа ночи и нет. Они производят вывод средств, расчетное время составляет 24 часа. Кто-нибудь хочет сыграть в казино, и для получения выигранных денег требуется более 24 часов? По крайней мере, я этого не делаю. Если я играю, то потому, что хочу выиграть и получить деньги позже, я думаю, что это меньшее, что мы заслуживаем, потому что депозиты, которые делает клиент, не доходят до казино в течение 24 часов, я не знаю, почему они ставят победителя казино под номером 1 в Мексике, чтобы играть онлайн, чтобы начать поддержку в чате, они долго отвечают, и что ж, учитывая новости о том, что вывод средств также занимает слишком много времени, спросите, не могли бы вы сказать мне, есть ли казино, где можно получить свой выигрыш? быстро до сих пор hot = 0, PINUP = 0 и это дерьмо 💩 и у победителя до сих пор тоже = 1. Я жду. Дайте мне вывод средств, чтобы удалить мою учетную запись победителя. Вы узнаете, есть ли казино, которое быстро приносит прибыль.
В Winner делают то же самое, вывод средств занимает много времени, а чат поддержки тоже долго не отвечает.
Будет другое казино, чем эти три дерьмовых казино.
Привет ВикторАгундес!
Давайте вернемся к вопросу о вашем недостающем депозите. Я полностью понимаю ваше разочарование. Как упоминалось ранее, поиск и возврат средств на ваш банковский счет или зачисление их на счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 20 дней, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и надеяться на положительные новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Спасибо, дело решилось в пинапе, сейчас зарегистрировался в codere.mx так же или хуже остальных, в чате поддержки никогда не отвечают, я не понимаю механику этих онлайн-казино вместо того, чтобы сделать так, чтобы клиент остался нет Они заставляют вас больше не хотеть играть. У них очень длительные процедуры как для проверки документов, так и для отправки средств.
Появится онлайн-казино, в котором не придется так долго проходить процедуры вывода и верификации.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Виктор Агундес, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Если у вас возникли проблемы с подтверждением вашей учетной записи в другом казино, подайте новую жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
