У игрока из Украины возникли проблемы с Casino Pin-Up, которое якобы удерживает налог в размере 19,5% с его выводов, включая суммы, не превышающие его депозиты. Игрок оспаривает эту практику, утверждая, что она отличается от других украинских казино, которые облагают налогом только суммы, превышающие депозиты. После общения с казино и изучения многочисленных ресурсов игрок решил, что казино прав, и попросил отклонить его жалобу.
Casino pin -ap обманным путем присваивало часть моего вывода ссылаясь на налог 19,5% дело в том что на момент вот таких поборов 19,5% мои выводы не превышали сумм депазитов, операторы чата объясняют это тем что депазит тоже считаеться суммай выйграша, так -как Я делал оборот с депазита, это обман!!! 100%!!!!! Если взять любое другое Украинское казино с лицензией КРАИЛ то выйграш это то что привышает суммы депазитов в этом случае действительно казино высчитует налог 19,5%. Но на Casino Pin ap видемо отдельные правила раз они считают что сумма депазита это тоже выйграш. Разбор!!!! Чистое Мошенничество!!! Все транзакции депазитов а так же выводов при которых снимали налог 19,5% имеются. Я обратился с этим вопросом на другие сайты где лицензия КРАИЛ мне четко дали понять что это грубейшие нарушения!!! Я играю на Casino Cosmolot у них таже лицензия тоже есть налог 19,5% но у них он применяется только на сумму чистого выйграша.
Уважаемый matrosov033,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):
10.15 Доход в виде выигрыша (приза) игрока в азартной игре казино в сети Интернет облагается НДФЛ и военным сбором на общих основаниях при его начислении (выплате) на счет налогоплательщика в соответствии с действующим законодательством. законодательство Украины:
10.15.1. Налоговый кодекс Украины от 02.12.2010 № 2755-VI.
Налогообложение доходов в виде выигрышей и призов, кроме лотерейных выигрышей (выигрышей), осуществляется в общем порядке, установленном ПКУ1 для доходов, окончательно облагаемых налогом в момент их начисления, по ставке 18% (п. 170.6.3 ст. 170 ФКУ).
Доход, указанный в пункте 170.6 статьи 170 Гражданского кодекса Украины, окончательно облагается налогом в момент его выплаты за их счет (пункт 170.6.5 статьи 170 Гражданского кодекса Украины).
Указанные доходы также облагаются военным сбором по ставке 1,5% (пункт 161 подраздела 10 главы ХХ «Переходные положения» ФКУ).
10.15.2. Закон Украины от 14.07.2020 № 768-IX «О государственном регулировании деятельности, связанной с организацией и проведением азартных игр».
Согласно части пятой статьи 30 оплата ставок, возврат денежных средств, внесенных игроками за участие в азартных играх казино в сети Интернет, и выплата выигрышей игрокам осуществляются в безналичной форме.
Пожалуйста, обратите внимание, что определение налоговых протоколов и сумм вычетов находится вне нашего контроля. Если вы считаете, что ситуация несправедлива, рекомендуется сообщить об этом в соответствующие органы. Вы уже обсуждали эту проблему с казино и обращались за советом к каким-либо компетентным органам по этому вопросу?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Player's additional comments:
Спасибо и вам что ответили, как только моя жалоба будет рассмотрена Я предоставлю доказательства того что сайт Casino Pin-ap занимается мошенничеством ранее с похожей жалобой я обращался на другой сайт но там то хотя бы я понял при каких обстоятельствах могут высчитывать налог. Так вот казино Pin ap высчитывало налог с моих депазитов даже если я ничего не выигрывал и высчитывало в то время когда сумма депазитов была больше сумм вывода я имею доказательства на 100% Украинские онлайн казино имеют право высчитывать налог только на выйграш, выйграш это то что привыкает суммы депазитов, так вот на Casino Pin ap обманным путем высчитуют из общей суммы так как они считают что если депазит внёс с этой суммы я делаю оборот и поэтому они тоже выйграшные это обсурд. Я уже обратился в касмолот я там так же играю и плачу налоги но там они высчитуют только из суммы именно выйграша а не так как в этом казино, они занимаются не честной деятельностью
Смотрите я вам сейчас отправляю скриншот с выводом средств на Казино Космолот, и вы увидите что там не снят налог 19,5% я объясню почему потому что после последнего вывода я проиграл больше чем внёс суммы депазитов. А так же отправляю переписку с оператором чата в Казино Космолот где оператор четко пишет при каких условиях может быть удержан налог 19,5% так же я вчера общался по телефону с менеджером который так же мне сообщил что просто с депазита немогу высчитывать налог депазит необлогаеться налогом. И могу скинуть переписку с казино Pin up которое будет доказывать то что сумма депазита тоже облогаеться налогом. Я отправляю файлы внемательно просто посмотрите их и вы поймёте сами все то что я вам пишу.
Посмотрите внимательно на эти два скриншота. На одном вывод 15.08.23 где видно что налог 19,5% не списан!! А вот на втором скриншоте есть выйграш где был учитан налог 19,5%. Почему показую вам эти два скриншота что бы вы видели что не во всех случаях на казино Космолот при выводе высчитуют налог 19,5%
Теперь отправляю вам скриншот с перепиской оператора на казино Космолот прочитайте что отвечают при каких ситуациях высчитуеться налог.
А вот теперь я прям сейчас 16.08.23 напишу в Pin ap и скину вам переписку с оператором на этом казино
Вот пожалуйста только что закончил диалог с оператором казино Pin up, я отправляю скриншоты обратите внимание на то что оператор ответил что все депазиты это тоже выйграш! А это не так, они показывают общий налог 19,5% который они не имеют ни какого права его высчитывать. Откройте посмотрите сами в каких случаях в любом казино КРАИЛ лицензией могут высчитать налог у игрока. Вобщем отправляю вам скриншоты
Посмотрите как начинает оператор чата казино Pin up отвечать когда показуеш ему скрин вывода на Космолот где четко видно что не во всех случаях высчитуеться налог! Что противоречит оператор Pin ap он указует что депазит это тоже выйграш а так же начинает объяснять такой вывод на Космолот мол тем что они могут делать то что они хотят!!!!! СТОП!! СТОП!!! Любое казино которое работает с государственной лицензией КРАИЛ не имеет право высчитывать то что не предусмотренно законом выданной им лицензии. В том то и суть что мне уже объяснили менеджеры Космолот а так же казино First.ua что в казино Pin up неимеют право высчитать налог на сумму депазита и депазит не считаеться выйграшем!!! Прошу вас все проверить и дать честный рейтинг с подробным описанием на это казино
И вот опять только что вел переписку с оператором казино Космолот, да пишут что я прав в том что выйграш это та сумма которая привыкает депазит и то что не имеют право они высчитывать налог с суммы депазита. Вот отправляю два скриншота.
Вот сдесь указываеться то что если в казино Pin up лицензия выданная КРАИЛ, то в этом случае налог распространяется только на сумму выйграша! Вот почему я пишу что они мошенники, все жду от вас ответа если будет нужно я покажу все выводы где будет видно сколько они у меня незаконно высчитывали часть моего вывода яко бы на налог.
И прошу вас скинте пожалуйста ссылку на почту куда можно отправить электронное письмо с жалобой на регулятор КРАИЛ, я буду ещё туда писать заявление о нарушении Casino Pin up обнаружении правил клуба о нарушении правил выданной им лицензии
Спасибо большое, matrosov033, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, matrosov033!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Во-первых, вот ссылка, где описан процесс подачи жалобы и контакты: https://www.gc.gov.ua/ua/Podaty-zvernennia.html .
Во-вторых, я хотел бы пригласить казино к обсуждению и попросить у них разъяснений, как происходит налогообложение и на каких законных основаниях облагаются налогом депозиты игроков.
Да вы правельно вапрос ставите, они вам могут показать всеобщий налог физ лиц граждан Украины, но этот налог они не вправе высчитывать потому как право у них как у казино имеещее лицензию от КРАИЛ такого нет. Они могут высчитывать налог 19,5% исключительно с суммы выйграша. Сумма выйграша это та сумма которая привышает суммы депазита. А они его высчитали с грубейшим нарушением.
Так же если вас не затруднит прочитайте то что написано на последнем скриншоте, и вы увидите статью в которой будет так же указанно в каких случаях у казино есть право высчитать налог у игрока при каких ситуациях он удерживается, так же прописано имеет ли право казино высчитать данный налог, если игрок в момент такого вычтенаго налога был в пройграше.
Менеджер казино Кинг сообщил мне что уже ходят слухи о том что у казино Pin up будут отзывать лицензию, может поэтому они занимаются таким безаконием рассчитывая на то что им терять уже нечего.
Спасибо за информацию, matrosov033! Теперь, я думаю, лучше дождаться ответа со стороны казино. Кроме того, я бы посоветовал подать жалобу регулятору, поскольку это может быть серьезной ошибкой, которая должна быть расследована властями.
Вы знаете я смотрю что о них так хорошо пишут некоторые сайты о том что они налогов за 2023 внесли более одного млрд грн, ну конечно чего бы не вносить если только у меня незаконно высчитали около 22,000 грн. Я могу прям сейчас написать в казино Космолот и уточнить почему вчера при выводе небыл высчитан налог 19,5% а выводил я там 15,000 грн.
И вам покажу что сейчас там ответят
То есть я вносил 2000, грн а выводил общую сумму 15,000 тысяч это речь о казино Космолот я вам просто покажу ответ в этом сайте тоже лицензия от КРАИЛ и они высчитуют налог по законодательству. Минут 10 я вам ответ сейчас покажу прям сейчас туда напишу.
Почитайте ответ от казино с той же лицензией, а как вы наверное сами понимаете что в двух казино которое имеет один орган выдавший лицензию на проведения азартных игр, немогу быть налогообложению по разному. Вот это то что подтверждает на 100% что казино pin up работает с грубейшим нарушениями если они в праве считать что у игрока можно высчитывать налог с суммы вывода, а в пример этому ставят что у них лицензия Украинская от КРАИЛ но при этом высчитуют налог всеобщий на которое казино вообще не имеет право
Право есть на налого обложение ставка 19,5% исключительно на ту сумму которую игрок не вывел а именно выйграл чистую прибыль. Выйграш это то что привышает суммы депазита но они же и не скрывают того что сумма депазита это тоже выйграш
Да и вот что бы вы видели что на космолоте казино аккаунт пренадлежит так же мне. Скидую сумму вывода где будет указано то о чем я писал, думаю вы уже прочитали или прочитаете ответ от казино Космолот почему с меня небыло аычтено налога с вывода на сумму 15,000 грн.
Все жду дальнейшего ответа от вас когда вам ответят на pin ap casino, даже не имею представления что они вам будут отвечать, если опять будут показывать возможно налог для физ лиц, но они не имеют ни какого отношения до этого налога. Есть налог на прибыль выйграш.
Все я отправил жалобу в орган который выдал им лицензию. Написал подробно описание и попросил начать расследование в отношении Casino Pin up.ua
Я уверен в том что данное казино нарушило правила и условия. А сколько таких как я??
Ещё раз набрал на горячую линию Casino pin up, мне перезвонил оператор мы пообщались он уточнил ещё раз информацию по поводу налогообложения 19,5% перезвонил и сообщил что они высчитуют налог от общей суммы вывода, на вапрос на каких правах и условиях они высчитуют данный налог, они ответили что налог высчитуеться на праве выданной им лицензии, и они высчитуют его ссылаясь прав выданной лицензии, что такие условия. Ну мне впринципе все и так понятно, что они все же нарушили правила и условия а так же нарушили правила выданного органа им лицензию.
Поздравляем, Александр!
Мы прочитали ваши доводы в этой жалобе и скриншоты, которые вы предоставили в качестве доказательства нашей «незаконной» деятельности.
Что касается законодательства, что там сказано о том, что считается выигрышным и что делается с суммой вкладов при налогообложении?
Вот скриншот с полной информацией о налогообложении выигрышей и призов. В пункте. 3 данного пункта речь идет о размере ставки налога на выплаты из казино. Согласно ст. 167, п.1 — 18 + 1,5% = 19,5% 
- вот скрин с размером налоговой ставки
Как видим, ни в ФКУ, ни в Законе «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» нет упоминания о том, что проценты удерживаются с суммы «чистого» выигрыша, а на наоборот, Закон гласит, что выигрыши – это средства, подлежащие выплате. То есть буквально все средства, подлежащие выплате. Также в подпункте 4 пункта 6 статьи 170 НК сказано, что при выплате выигрыша не учитываются расходы игрока на получение дохода. Они не исключаются из налогообложения, то есть не учитываются, не важно, сколько вы проиграли, доходом являются именно деньги, выведенные при получении такого выигрыша. Если сказано, что другое казино фиксирует на своем сайте информацию о депозите при выплате, якобы часть его - депозит, а другая часть - выигрыш и налог с него, то ни в этих правовых нормах, ни в каких-либо других нет никаких формулировок. о том, как должны облагаться налогом средства, которые якобы были "возвращены" вместе с частью выигрыша, и более того, такие средства приходят на ваш счет ЗА ОДИН ПЛАТЕЖ, вместе, где их никто никак не разделяет при зачислении. Тот факт, что в счете казино написано, что часть для того, а часть для этого, абсолютно ничего не значит на уровне налогообложения. Банк не будет спрашивать у вас информацию об уплаченных налогах с вашего лицевого счета - он запросит у вас официальную справку с указанием уплаченной вами суммы в качестве вашего дохода (доходом является все, что зачисляется на вашу карту) и будет заниматься этим дальше. . платили ли вы налоги со всех своих доходов или уклонялись от некоторых
Теперь давайте проанализируем практическую ситуацию. Вы регулярно получаете деньги от какой-либо организации на свою банковскую карту. Фактически ваши поступления за год составили 500 000 гривен. За этот же период вы сделали вклады на сумму 250 000 гривен. То есть, согласно интерпретации законодательства специалистами службы поддержки другого казино – вы должны заплатить налог в размере 250 000 гривен (чистый выигрыш). Хорошо, но у вас были вклады в банке на сумму 500 000 гривен. Вас блокируют с карты с предложением предоставить справку о доходах, чтобы убедиться, что все доходы легальны и обложены налогом. Вы приходите в казино за сертификатом, вам его выдают (на сумму 250 000 гривен). Вы возвращаетесь в банк, а банк вам говорит - ладно, а другие доходы, что это такое? И тут уже начинается долгий и сложный бюрократический процесс с доказательствами того, что вы не должны были платить налог за возврат вкладов. Юридическая сторона приведет те же аргументы, формулировка указана в законе - что нет упоминания о том, что налогом облагается только "чистый" выигрыш, и вам будут предоставлены только скриншоты переписки со специалистами службы поддержки чата казино и казино. скриншот новостной статьи. примерно те же специалисты. Не думаю, что такая ситуация будет для Вас приятной и вообще беспроигрышной.
Подводя итоги по данной теме, хотелось бы отметить, что наша позиция о том, что мы действуем в рамках правовых норм, вполне обоснована и направлена на то, чтобы не создавать нашим клиентам в будущем затруднений с налогообложением. Если кто-то поступает иначе – это не делает нас нелегалами или нарушителями закона. Вы можете задать вопрос в том же казино, а как именно они определяют, что возврат депозита является возвратом и по каким правовым нормам такой «возврат» облагается налогом. Мы попытались это сделать, чтобы прояснить для себя такой момент, но, к сожалению, не получили конструктивного ответа, из которого также можем сделать свои выводы.
Если у вас есть сомнения по поводу налогообложения вашего выигрыша - пожалуйста, вы можете проконсультироваться с налоговым юристом в любое время и если юрист предоставит полную, юридически обоснованную, аргументированную информацию относительно налогообложения такого выигрыша, которая противоречит нашей и подтверждает формат налогообложения, который вы описываете, то мы обязательно учтем его и рассмотрим вашу ситуацию индивидуально
Надеемся, вы не упустили ни одного из упомянутых выше моментов. Если есть что еще обсудить по данной ситуации - давайте обсудим)
Ложь и обман на то что вы казино Pin up сейчас приводите в этом примере!!! Выйграш считаеться от чистой прибыли вот на такой выйграш если бы он был, вы бы могли высчитать и обложить налогом такой вот выйграш. А если игрок делая ставки ранее и был в минусах на сайте при выводе средств учитуються все суммы ранее сделанных депазитов и если меж такими суммами есть разница в том что я выиграл больше чем внёс депазитов в этом случае только в таком вы могли бы высчитать с суммы вывода налог 19,5% и только на сумму такой вот прибыли, а вы высчитывало налог просто на сумму вывода, как вы отвечали что сумма депазита это тоже выйграш!!! Это обман вы нарушили правила условия выданной вам лицензии, ну ничего скоро все встанет на свои места!! Я добьюсь справедливости я знаю и могу доказывать то что ваш сайт путем обмана высчитывал данный налог. Все казино с той же лицензией от того же регулятора что и у вас работают и высчитуют налоги за одним правом не нарушая закона а вы же занимаетесь обманом присваивая часть вывода в свои корманы. Я знаю прекрасно почему и как при каких условиях может удерживаться налог и при каких случаях сумма вывода игрока может быть налогообложению. Вам к примеру показую ответ от казино КОСМОЛОТ!!! Вывод был 21.08.23 на сумму 15,000 грн и посмотрите на мой вапрос почему небыло списано ни грн на налог с этой суммы ответ очевиден!! Это показует то что в других онлайн казино ненарушают выданную им лицензию на провидение азартных игр и лотарей. И они в отличие от вашего сайта ценят как играков так и то что им выдали такую вот лицензию на деятельность игорного бизнеса. А вы поступили как МОШЕННИКИ!!! и нет что бы исправить эту ситуацию и признать то что вы высчитывали удерживали налог с нарушением, вы дальше продолжаете показывать этот бред и думая что вы меня переубедить!! Не получиться!! Я буду обращаться с письмами на ваш сайт что бы вами занялись по полной программе ваше казино присвоило от 18, 000 до 22,000 грн моих личных средств тех которых вы не довывели ссылаясь на налог на который в тот момент высчитывать прав у вас небыло! И я не сделаю не шагу назад, и правды я добьюсь потому как знаю что я прав! Если одно или другое или третье казино высчитует налог по одному принципу, то ваше как четвертое не может высчитывать так, как вам это хочеться! Так не бывает есть закон и он один для всех.
вот вам ещё раз сдесь покажу, вам Casino pin ap, ознакомтесь внемательно прочтите в каких случаях удерживается налог с игрока!!! Прочтите! Но только ненужно писать так как вы любите отвечать мол мы не знаем как на другом казино высчитуют мол они могут высчитывать так как они считают нужным, нет дорогие это показует то как должно быть а вы высчитуете так как хочеться вам!!!
Александр, в ответе выше мы ссылаемся на нормативно-правовые документы - с ними вы также можете ознакомиться на официальных ресурсах Верховной Рады
Не могли бы вы сказать мне, в соответствии с какими законами или правилами выигрыши в казино не являются подлежащими выплате средствами, а представляют собой сумму чистого выигрыша, подлежащую выплате?
Я прочитал не мало статей косаемо того, как работает игорный бизнес в Украине, а так же наткнулся на статью где пишиться о том что законодательством не предусмотрено что именно считаеться выйграшем, косаемо налога да тут все верно абсолютно что любой вывод это выйграш, хотя конечно жаль что законопроект 2713-д был все же отклонен, вобщем к вашему игровому клубу Pin up притензий больше не имею! Жалобу попрошу закрыть как решенная, или не обоснованная, ещё раз извиняюсь за недопонимание.
matrosov033, Я не считаю себя специалистом по украинскому законодательству, поэтому согласен с выводом, к которому пришли вы и казино. Поэтому я отклоню вашу жалобу. Однако вы также подали жалобу в орган власти, поэтому я хочу попросить вас держать нас в курсе, если будет принято решение, отличное от того, что мы имеем сейчас.
Кроме того, если у вас возникнут какие-либо проблемы с каким-либо казино в будущем, смело обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб еще раз! Мы будем рады помочь! Благодарю вас за терпение и понимание и желаю всего наилучшего в ваших будущих начинаниях!
С уважением,
Павел К
Команда Казино Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
от ответ,
