Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
PinoCasino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
PinoCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день,
Я давно играю в Pino, и у меня было несколько депозитов и выводов средств.
Теперь дело в том, что 04.03.23 я подал заявку на выплату в размере 500 евро, которая также была одобрена.
Деньги не поступили на мой счет, заявление от Пино "нам нужно дождаться подтверждения от платежной системы" мой банк сообщает мне, что они не видят запрос на 500 €.
Я сижу между стульями и теперь не знаю, какой стороне верить. Так как он уже несколько раз выплачивался, не хочу думать о мошенничестве, но и 10 дней это тоже не нормально...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Бендейл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день,
Сейчас прошло 14 дней, а процесс все еще в казино. Деньги еще не поступили на мой счет!
Для казино, которое ожидает, что игроки будут проверять себя и загружать бесконечные документы, это просто плохая репутация и неприемлемо.
Также позорно, что в период ожидания предоставляется неактуальная компенсация в виде бесплатных вращений и т.п.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Бендейл. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали последний успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для обработки? Вы использовали тот же метод вывода в прошлом?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Бендейл,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
