ГлавнаяЖалобыPIWI247 Casino - Аккаунт игрока заморожен из-за предполагаемого совместного использования аккаунта.

PIWI247 Casino - Аккаунт игрока заморожен из-за предполагаемого совместного использования аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 EUR

PIWI247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.05.2024 | Дело закрыто : 06.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Аккаунт игрока из Венгрии был заблокирован после того, как он позволил другу использовать свой телефон для связи со службой поддержки на сайте Piwi247. Несмотря на то, что в то время казино вышло из своей учетной записи, казино заявило, что игрок поделился своей учетной записью, и не ответило на объяснения игрока. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня проблема с piwi, я использовал его долгое время, и мой друг тоже им пользуется, у моей подруги были проблемы с ее партнерской учетной записью, и я предложил ей написать в службу поддержки клиентов на странице piwi247, но она телефон был дома, и она спросила мой телефон, поэтому я ВЫХОДИЛ из своей учетной записи piwi, и она написала в чат

После этого каким-то образом я получил электронное письмо о ее проблеме и ответил, что это не мой аккаунт.

Но после этого они заблокировали мою подтвержденную учетную запись, они заявили, что я поделился своей учетной записью, но я этого не делаю, просто я использую свою учетную запись, я сказал им, что только что дал свой телефон подруге, чтобы она написала в службу поддержки клиентов, потому что ее телефон был недоступен и я вышел из системы, но они сейчас даже не отвечают

Надеюсь, мы сможем разрешить это недоразумение, и я смогу вернуть деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Даникаваго,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас обычная учетная запись игрока или партнерский контракт с этим казино, прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Danikavago!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях