Planet 7 Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Выиграл джекпот 63k в игре мести Рудольфа. Но поскольку у моей мамы была другая учетная запись, связанная с моим адресом, они прислали мне мою информацию о выплатах, а затем быстро сказали, что из-за нескольких учетных записей не было никаких дискуссий, никаких выплат и пожизненный запрет сайта для защиты их интересов… Хотел бы я подать в суд. Я сделал много обязательных депозитов и все потерял, поэтому они с радостью возьмут ваши деньги, а когда вы выиграете, они найдут способ украсть и их. Кроме того, карта, которую я использовал в Интернете, подверглась тысячам мошеннических списаний. Мне потребовались месяцы, чтобы получить его обратно из банка.

Уважаемый treykitchens75,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли у вас и вашей матери общие данные: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же способ оплаты, IP-адрес или устройство? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Vážený / vážená treykitchens75,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Дополнительные комментарии игрока:

Извините, должно быть оно ушло в спам. Я приложу скриншот того дня, когда я выиграл. Скриншот, показывающий мои депозиты на моем банковском счете. Скриншот с выводимым балансом и нулевым балансом для игр, который в 30 раз превышал мой депозит до того, как оставшийся выигрыш был передан мне для вывода. И нулевая причина невыплаты в электронном письме о запрете казино. Я разговаривал со службой поддержки клиентов, и они это объяснили. Я запросил эту стенограмму, и меня сразу же отправили в сообщение «Казино Планеты 7 недоступно в вашей стране». После этого я мог связаться с кем угодно. Они сохранили все депозиты, сделанные с банковской карты мамы, плюс несколько сотен несанкционированных списаний, которые привели к превышению сотен кредитов в марте 2021 года. Разгар пандемии приказывает оставаться дома. Да, я живу с родителями, потому что мой неизлечимо больной отец, вероятно, не был бы здесь, лекарства… извините, я немного горько из-за того, что казино меня ограбило. Забрали мои депозиты и после джекпота в 63 тысячи украли и его, а затем опустошили дебетовую карту моих родителей, из-за чего меня в то время выселили от мам. Банк не признал обвинения в мошенничестве, и я снова связался с ним по телефону друга, и когда я сказал службе поддержки клиентов, что найду адвоката, я получил не подлежащий обсуждению пожизненный запрет за ненадлежащее поведение, чтобы защитить интересы филиалов Planet 7s.

Спасибо, treykitchens75, за ответ. Если вы хотите направить какие-либо подтверждающие доказательства, вот мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Похоже, мне придется отправлять все эти сообщения из-за размера изображения. Меня зовут Милтон К******, а мою маму и Сара С***. Мое имя пользователя было 6699tk. Кажется, у меня есть девять скриншотов того, что произошло. У меня нет ни скриншотов, ни банковских записей, где они взломали маминый счет, но, честно говоря, больше всего меня ранила потеря моего выигрыша. Потому что на той неделе я сделал около 4-5 депозитов на сумму от 25 до 50 долларов каждый раз с помощью банковской карты мамы. По какой-то причине мне не разрешили воспользоваться картой. И технически, я думаю, у меня нет никакой причины, почему они просто забрали выигрыш. Не на бумаге. Но у меня есть электронное письмо, но в нем на самом деле не сказано, почему меня забанили... это было неоспоримое решение, и хотя я ответил, они так и не ответили... сначала они заблокировали меня, и у меня есть фотография, на которой я Мне приходится зайти и сменить пароль в своей учетной записи, пытаясь вернуться в нее, а затем мне в моей стране сообщают, что это полная ложь. Я живу в США, у нас есть доступ ко всему. Все в мире ищут американскую валюту, особенно те, кто выманивает эти суммы у семей.

Сообщите мне, сколько фотографий прошло, потому что я думаю, что с моей стороны проблемы с Интернетом. Должно было быть семь или восемь. Пара во время игры, когда я выиграл, показывает, что мой баланс увеличивает выигранную игру, как я брожу, что крутил. Каждый шаг в процессе проверки того, кем я был, в электронном письме, которое они мне отправили, запрещал мне. Вместе с изображением их веб-сайта, показывающим, где я стал лучшим победителем, они оставались на их веб-сайте в течение нескольких дней, как будто они показывали людям, что можно выиграть деньги. Если возможно, желаю удачи заставить их заплатить.

Я просто попробовал отправить остальные фотографии по электронной почте вместо того, чтобы пытаться сделать это на веб-сайте. Я не знаю, это мой айфон или контракт? Мне удалось отправить сообщение большего размера с помощью Gmail.

Правильно ли я понимаю, что вы внесли средства на свой счет в казино с помощью маминой карты?

Здравствуйте, treykitchens75!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

правильно

С сожалением сообщаю вам, что помощь не может быть оказана, если вы используете сторонний способ оплаты.

Крайне важно понимать, что использование личных средств для азартных игр соответствует фундаментальным правилам, и это правило было нарушено. Казино могут делать исключения при использовании совместной карты или если такая возможность сообщается заранее во время операций пополнения или снятия средств. Определить право собственности на способ оплаты технически сложно на этапе внесения депозита, и проверка обычно происходит, когда запрашивается вывод средств. Таким образом, игрок несет ответственность за строгое соблюдение утвержденных способов оплаты.

Если вы не можете продемонстрировать законное право собственности на способ оплаты и не получили одобрения казино на использование стороннего способа оплаты, к сожалению, мы можем предпринять ограниченные действия от вашего имени.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Я не думаю, что понимаю, о чем ты говоришь

Если вы не можете доказать законное право собственности на метод оплаты и не получили одобрения казино на использование стороннего метода оплаты, к сожалению, наши возможности помочь вам ограничены.

Пожалуйста, сообщите мне о любых упущенных из виду деталях; однако с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную, если не будет предоставлено никакой дополнительной информации. Я ценю ваше понимание и заранее благодарю вас за ответ.

Ну, у них нет проблем с использованием депозита третьего лица. Я посмотрю, смогу ли я найти что-нибудь в банке.

со дней, предшествовавших моей победе.

Прошу прощения, но я понимаю ситуацию. Казино установило, что вы внесли средства на свой счет в казино, используя сторонний способ оплаты, что привело к признанию вашего счета в казино связанным с третьим лицом. Если вы собираетесь играть в каком-либо онлайн-казино, необходимо использовать собственные средства. В случаях, когда учетная запись игрока связана с другим лицом, отличным от того, под которым он был зарегистрирован, это считается дублированными или несколькими учетными записями. К сожалению, мы не сможем вам помочь, если ваше имя не указано в выписке по счету рядом с именем вашей мамы.

Ну это отстой. Она никогда не использовала эту карту для своего счета. Они постепенно забрали депозиты, и это не было проблемой, пока я не выиграл по-крупному. И по какой-то причине я регулярно получаю электронные письма о балансе учетной записи, как будто она все еще активна. однако я не могу успешно войти в систему.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.