ГлавнаяЖалобыPlanet 7 Casino - Выигрыш игрока уменьшился после зависания игры.

Planet 7 Casino - Выигрыш игрока уменьшился после зависания игры.

Автоматический перевод:

Количество: 1 800 USD

Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.12.2023 | Дело закрыто : 08.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Арканзаса выиграл около $2500 в виде бездепозитного бонуса в онлайн-казино. Однако казино потребовало от нее сыграть 800 долларов, чтобы получить возможность вывода средств. После выполнения этого требования игра игрока зависла, а ее баланс упал до 67 долларов. Игрок также столкнулся со значительными задержками выплат. Несмотря на попытки связаться с игроком и решить проблему, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл примерно 2500, но чтобы вывести деньги, мне пришлось отыграть еще 800 долларов. Как только я сыграл, я смог вывести остаток, но внезапно моя игра зависла, и когда я проверил, мой баланс составил всего 67 долларов. Это не страшно. Не думаю, что буду там больше играть, особенно учитывая тот факт, что на выплаты уходит почти год, а теперь еще и забирают то, что ты выигрываешь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой allisongc1976,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Planet 7.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, когда вы выиграли эту сумму, а когда ее забрали? Записано ли несоответствие в истории ваших транзакций или в вашей игровой истории?
  • Был ли бонус, который вы разыграли, бонусом на депозит или бездепозитным бонусом?
  • Вы обращались в службу поддержки казино и просили объяснений? Какова была реакция казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, allisongc1976!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если я ему сообщил, то это было без депозита, и мне сказали, что я могу снять только 100, и я сказал ему, что они все равно взяли с меня слишком много, и что игра вылетела, и они ничего не оставили... но спасибо за ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы выиграли по бездепозитному бонусу, но ваш выигрыш был ограничен?

Я проверил правила казино и нашел следующее:

3. Если не указано иное, максимальная сумма вывода любого бездепозитного бонуса составляет 1-кратную номинальную стоимость бонуса, но не менее 100 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью менее 50 долларов США будут иметь лимит вывода средств не более и не менее 100 долларов США.

Ваш баланс был уменьшен неправильно?

Пожалуйста, проверьте свою игровую историю и дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, она мне сказала, что единственное, что я могу сделать, это получить 100, проверить контракт, да, потому что это предел, но с меня взяли больше. Мне нужно было сыграть всего 800, чтобы получить 100, и они у меня забрали эту сумму. В игре я обращал внимание на то, сколько я играю и сколько я играю. Внезапно игра вылетела, и у меня осталось 68 долларов, из которых я не смог получить даже 100.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, каковы требования к отыгрышу бонуса?

Какую сумму вы уже поставили на тот момент, когда вам было предложено поставить дополнительные 800 долларов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, allisongc1976!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях