Игрок из Австралии утверждает, что выходит из системы после того, как сделал большую ставку. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia claims that he is being logged out after placing a larger bet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Австралии утверждает, что выходит из системы после того, как сделал большую ставку. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Во время игры в слоты с более крупными ставками игра выводит вас из системы во время игры (не осознавая этого во время игры), а более крупные выигрыши и бесплатные вращения прекращаются. По окончании игры вернитесь в лобби и снова войдите в систему. Это случается с другими, которых я знаю, кто пользуется этим казино. Совершенно неприемлемо и считается мошенничеством.
While playing slots with larger bets, the game logs you out while playing (not aware of this during play) and the bigger wins and free spins stop. Once finished playing, back to lobby and need to log in again. This happens to others I know who use this casino. Totally unacceptable and deemed fraudulent.
Уважаемый Аноним,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы предоставить какое-нибудь доказательство, чтобы мы могли видеть, что происходит, например видеозапись?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если да, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Напоследок, не могли бы вы объяснить, как вы рассчитывали сумму спора в размере 400 австралийских долларов?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Anonymous,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you, please, provide some kind of proof so we can see what is going on, for example a video recording?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If yes, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Lastly, could you, please, explain how did you calculate the dispute amount of A$400?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Аноним,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Anonymous,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.