Две недели назад игрок из Австралии запросил вывод средств, но до сих пор не получил свой выигрыш. Получила с опозданием.
за мой вывод почти на месяц. Они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что он был оплачен и должен появиться на моем банковском счете через 5-7 рабочих дней, но я все еще жду. Мне даже позвонили, и это было странно: деньги поступили на мой счет до того, как я получил электронное письмо. Это было 2 недели назад. Я второй раз пытаюсь получить свой выигрыш, впервые мне пришлось привлечь гуру казино, потому что я ждал своих денег более 6 недель. Как только ты чудесным образом вмешался, я получил свои деньги. Я надеюсь, что на этот раз вы снова сможете мне помочь с моей проблемой, потому что мне надоело, что они снова и снова повторяют одно и то же - с командой по выплатам. Я также отправлю вам копию электронного письма, которое было отправлено мне, в котором говорится, что оно было оплачено, если это поможет.
Дорогая Фиона,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили средства после первой жалобы?
Не могли бы вы указать, накопили ли вы выигрыши от бонусной игры?
Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите его здесь).
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо, Фиона, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Спасибо за вашу помощь, Кристина, я также надеюсь, что ваш коллега Вильям поможет мне решить эту проблему в ближайшее время.
Спасибо, Фиона С.
Привет Фиона,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Planet 7 OZ Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Привет, Вильям,
Надеюсь, вам повезет больше, чем мне, чтобы они связались с вами. Мне не удалось получить ответ от Planet7oz, они не вернули ни одного из моих писем. Я не знаю, в чем проблема, надеюсь, вы сможете решить ее за меня.
Спасибо и удачи, Фиона С.
Привет всем,
Я рассмотрел ситуацию для вас, Фиона, и 25 февраля казино отправило вам платеж третьей стороне для вас, в большинстве случаев платеж поступает на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней, но иногда из-за большого объема на их конце. может занять немного больше времени. Я проверил, и мы не знаем о задержках, о которых нам известно, так что наберитесь терпения, и они скоро будут у вас.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и планета 7
Дорогая Фиона,
дайте нам знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Привет, это точно такой же ответ, который я получил почти 3 недели назад, когда был в банке и спросил их, сколько времени потребуется, если они действительно выплатили деньги на мой банковский счет. Они сказали мне, что это заняло бы самое большее недели, если бы это действительно было зачислено на мой счет. Я устал получать один и тот же ответ снова и снова. Почему они сразу получают мои деньги, которые я кладу на их счет, но на мои уходит недели. Это 2021 год, а не 1960, с технологическими достижениями, которых я ждал 12 рабочих дней с тех пор, как они сказали, что выплата была выплачена. Но в целом ждал с 17 февраля. Надеюсь, что я его скоро получу, и дам вам знать, когда или получу.
Спасибо за помощь в этом вопросе.
С уважением, Фиона С.
Привет, просто хотел сообщить, что мне заплатили, а также поблагодарить вас за вашу помощь. Я думаю, что без такой службы, как ваша, гораздо больше казино попытались бы получить гораздо больше.
С уважением, Фиона С.
Дорогая Фиона,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru