Игрок получил меньший бонус, чем должен был. Жалоба закрыта, так как игрок решил проблему с казино.
Автоматический перевод:
Platincasino - Бонус игрока был начислен неправильно.
Автоматический перевод:
Количество: 80 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, в выходные в казино была акция/бонус. За каждый депозит с 20.05 по 22.05 включительно. Дать кэшбэк в размере 20 процентов от всех чистых убытков/депозитов. Внесли 600 за этот период и сегодня получили бонус в размере 42 евро. Нормально должно быть 120 евро или нет? За неделю до этого были постоянные ошибки по моему Vip кэшбэку 10 процентов. На депозите в 1600 евро у меня изначально было 35 евро, потом было улучшено до 80 евро и потом до 140 евро по дальнейшим запросам. Неужели так сложно рассчитать что-то подобное? Мфг Даниэль
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Niedi86,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы уже обращались в казино с этой проблемой, и если да, то каков был их ответ? Есть ли ссылка или скриншот кэшбэк-бонуса, показывающий его точные условия? Когда в последний раз возникала эта или та же проблема?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, казино работает над этим делом, и это был ответ. В последний раз это было 16 мая 2022 года. Мне, как VIP-игроку, начислили только 10-процентный кэшбэк в размере 35 евро, хотя у меня не было выплаты и я внес депозит на 1600 евро. Что на самом деле должно быть 160 евро. После 2 улучшений я получил бы 140 евро. К сожалению, это было просто всплывающее окно с вопросом, хочу ли я участвовать в сделке, и я подтвердил это. К сожалению, ни электронной почты, ни чего-либо еще. Мфг Даниэль
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Niedi86,
Не могли бы вы отправить подтверждение вашего депозита в четный период? Пожалуйста, перешлите его на nikolas.b@casino.guru.
Также не могли бы вы сообщить, каков был ваш остаток на момент окончания акции? Возможно ли, что если бы у вас был остаток средств, то вам были бы зачислены только 20% от вашего проигрыша?
Автоматический перевод:
