Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш, поскольку казино оправдывается. Жалоба была закрыта, так как казино доказало, что RTP игрока прослушивается из-за технической проблемы, и выигрыши, полученные в результате этого, недействительны.
Остерегайтесь мошенничества
Здравствуйте, я выиграл 905 000 евро. После 17 часов игры удача была на моей стороне, так я думал. После того, как я хотел выплатить свои деньги, мне сказали, что произошла программная ошибка, я сыграл более 10 игр, если да, то что я могу сделать? Но если я проиграю, все в порядке, тогда мне предложили деньги, которые я уже заплатил. Но перед этим мне все пообещали я был рад открыть дополнительный банк меня даже уверили что деньги уже в пути мое предложение депозита без моего подтверждения, мне его прислали теперь я с юристом в этом вопросе пожалуйста помогите мне или подскажите что я могу сделать у меня много фото скрины все доказывают если мне не ответят или дадут другое предложение я хотел бы обратиться в суд так что самое острое это попытаться добиться немецкая лицензия, пожалуйста, не давайте им лицензию, они обманывают нас с нашими деньгами, это уголовное преступление v или мошенничество, если мы проиграем, никто не скажет нам, что, пожалуйста, помогите мне с этим
У меня есть все в доказательство фото скрины и видео как я играю и что они мне ответили и их оправдания пожалуйста помогите мне если вам что то нужно от меня то я вам все вышлю я не видел такого случая как у меня там нет ошибок от меня
Здравствуйте, Хюмейрагенер.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platincasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы уже получили какой-нибудь из своих выигрышей? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они указали, почему они хотят вернуть только ваши депозиты?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я с 3 сентября 2022 года, примерно с тех пор я у них сверялся, с моими данными все работало, пока не вылезла ошибка софта рассказа, потому что другого оправдания у них не было. У меня даже есть подтверждения платежа, где они впоследствии отменили и сделали мне предложение, которое я не подтвердил, чтобы отправить обратно сумму моего депозита, это первый раз, когда я выиграл и хочу обналичить деньги, я играл на реальные деньги без бонуса или чего-то еще, если вы пришлите мне письмо где я могу выслать вам все что бы было хорошо все фотки все как мне обещали я им последний раз писал 2 месяца назад потом они мне просто выслали деньги которые я заплатил в данный момент я работаю с адвокатом с Мальты по этому вопросу, где они не отвечают, следующим шагом было бы сейчас открыть судебные разбирательства
Пожалуйста, перешлите его на nikolas.b@casino.guru. Я также хотел бы попросить вас прислать только доказательства, имеющие отношение к этой жалобе.
Здравствуйте, Николай, я отправил вам все по электронной почте, если этого недостаточно, у меня есть еще человек, я все закрепил, пожалуйста, обратите внимание на фотографии. У меня также есть 36000 монет, также готовьте на моем счету, как еще я должен иметь столько монет, которые у меня есть за часы игры на высоких ставках, пожалуйста, помогите мне с этим
Я отправил им всем электронное письмо сейчас
После того, как вы все посмотрели, пожалуйста, помогите мне сказать мне, куда я могу пожаловаться на отсутствие выигрыша, и, несмотря на подачу заявки на немецкую лицензию, пожалуйста, помогите, чтобы другие люди не были обмануты и верили в то, что может выиграть, если это так, цифры не все равно не выходит, это лохотрон, как я заметил, все пишут одно и то же, что не выплачивают, у меня есть видео игры, все
Куда я могу пожаловаться или на какие страницы я могу пожаловаться
Здравствуйте, Хюмейрагенер.
Не могли бы вы отправить нам свою полную историю ставок или запросить ее в казино, а затем отправить ее нам?
Привет, ник, это более 1000 фотографий, но я уже сделал много скриншотов того, как моя игра началась и как я выиграл. я могу отправить
Полная история игры очень похожа на то, что я сказал, я буду присылать вам каждую секунду, как я играл, также купил бесплатные книги, которые человек может купить в игре за деньги, после чего вы находитесь прямо в игре.
Здравствуйте, Ник, еще раз, у вас, возможно, есть мобильный телефон WhatsApp или телеграмма, где я могу отправить вам все остальное, что будет более 100 электронных писем с 10 фотографиями, как мы хотим это сделать, вы можете дать мне адрес электронной почты?
Здравствуйте, Хюмейрагенер.
К сожалению, скриншотов в качестве доказательства в таких случаях недостаточно, поэтому я запросил историю ставок.
Однако, чтобы ускорить процесс, я хотел бы попросить Platincasino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
Хорошо, отлично, потому что вы не можете сделать это по-другому, или я дам вам свои данные для входа, и вы посмотрите
Привет КазиноГуру,
Я могу подтвердить, что выигрыш был аннулирован из-за ошибки игры, которая дала этому игроку 700% RTP.
Мы уже объясняли это неоднократно.
В любом случае, мы предоставим CasinoGuru дополнительную документацию, чтобы доказать нашу правоту.
И вернется как можно скорее.
Что такое 700 ртп?
я получил только деньги, которые я внес, больше ничего не вносил, я выиграл без ошибок, пожалуйста, гуру казино, помогите мне
Уважаемый Хьюмейрагенер,
Это означает, что в игре была ошибка, которая приводила к выигрышу с очень высокой вероятностью. В основном это ошибка провайдера игры. Не могли бы вы сообщить, вернули ли вы свои ставки из казино?
Я также хотел бы попросить Platincasino направить упомянутые доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru.
Я получил только деньги, я больше ничего не вносил, но я выиграл 905 тысяч евро в нескольких играх, играл во многие игры в течение 22 часов, недавно видел это в своей истории игр, если вы отправите вам всю историю, вы можете это увидеть.
Привет Николас,
отправили вам подтверждение технической проблемы по электронной почте.
Поскольку мы не можем размещать эти детали здесь.
Пожалуйста, проверьте и дайте нам знать, если что-то еще нужно.
С уважением,
Лена
Уважаемое Платин Казино,
Спасибо за предоставленную электронную почту. Я скоро отвечу, чтобы запросить дополнительные доказательства.
С уважением,
Ник
спасибо ник за все что ты делаешь для меня
Привет, ник, не могли бы вы отправить мне это письмо, откуда должна быть ошибка
Привет Николас,
дополнительные доказательства отправлены по электронной почте.
Спасибо,
Платин казино
Здравствуйте, Хюмейрагенер.
Казино в основном прислало нам историю ставок. Там было четко видно, что вы сыграли только 1 игру, в которой RTP (по подтверждению от провайдера) глючил из-за новой интеграции.
К сожалению, мы не можем привлечь казино к ответственности за проблему третьей стороны (в данном случае поставщика игр) и не можем продолжить рассмотрение жалобы.
Все, что я могу порекомендовать, — это связаться напрямую с поставщиком игр или с лицензирующими органами, но я сомневаюсь, что результат будет другим.
Я очень сожалею о результате, но вы должны понимать, что это не вина казино.
Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь? Если нет, мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Не может быть, я играл во многие игры, я могу доказать, что вы можете отправить мне историю игр, я сделаю это с юристом.
Здравствуйте, Хюмейрагенер.
К сожалению, мы не можем поделиться ничем, что нам прислало казино. Вам нужно запросить его у них напрямую. Поскольку у нас есть явные доказательства технической проблемы с игровым автоматом, мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Пожалуйста, поймите, что казино не несет ответственности за проблемы с поставщиком игр, и это может произойти в любом казино с любой игрой.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам в следующий раз, когда вы столкнетесь с проблемой в любом онлайн-казино.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
