Игрок из Германии внес 100 евро на свой счет PlatinCasino через NodaPay, но зачислена только половина суммы. Остальные 50 евро все еще отсутствуют. Жалоба была разрешена, поскольку недостающие деньги были зачислены игроку.
Автоматический перевод:
Platincasino - Игрок сталкивается с неполным депозитом.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
15.11.2023 я внес 100 евро (2x50 евро) через NodaPay. Через три дня на мой счет PlatinCasino было зачислено 50 евро. Однако остальные 50 евро все еще отсутствуют.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый fratzi01,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый fratzi01,
У нас нет каких-либо рекомендаций для всех различных платежных систем, но я уверен, что у них есть какая-то поддержка на их веб-сайтах или в мобильных приложениях. Как только вы свяжетесь с ними и получите подтверждение оплаты депозита, отправьте его в казино, чтобы они могли найти потерянные средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Недостающие деньги были зачислены после моего обращения в службу поддержки NodaPay. Дело можно закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый fratzi01,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
