Часть средств игрока из Германии исчезла со счета во время игры. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Вчера вечером я получил 32,50 евро в Platincasino Cashback, играл около получаса и выиграл в общей сложности 200,10 евро и хотел выплатить не прошло 1 минуту, деньги ушли, в настоящее время всего 32,50 евро. Я сумасшедший, чего никогда не было
Уважаемый Jakup,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если ваша учетная запись все еще доступна, не могли бы вы переслать свою историю кассовых операций и игр вместе с любыми соответствующими сообщениями? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый Jakup,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Дополнительные комментарии игрока:
"Спасибо за ваши усилия, в этом больше нет необходимости. Я уже заблокировал себя в platincasino на 1 месяц. В будущем я полностью откажусь от регистрации в platincasino.
Еще раз спасибо, я больше ничего не хочу от platincasino.
С наилучшими пожеланиями
J *** "