Игрок из Германии сообщает о проигрыше от 10 000 до 15 000 евро в казино Platin и казино Nomini, несмотря на то, что его банк заблокировал все платежи онлайн-казино. Он утверждает, что казино используют ложную информацию для обхода этих блокировок, и заявляет, что его запросы на вывод средств постоянно отклоняются.
Привет,
Мой банк заблокировал все онлайн-казино, поэтому любые попытки совершить платеж будут отклонены.
Однако за последние месяцы я потерял от 10 000 до 15 000 евро, играя исключительно в Platin Casino и Nomini Casino, оба из которых не имеют немецкой лицензии. Они выводят средства с ложной информацией, чтобы обойти такие блокировки.
Выплаты постоянно отклоняются.
К кому я могу обратиться, если ответственная игра намеренно становится невозможной?
Дорогой Стефанхойбер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли сейчас какой-либо баланс на вашем счете в казино?
Вы запрашивали вывод средств из казино?
К сожалению, в Casino.Guru мы не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Хотя я понимаю вашу точку зрения, к сожалению, мы не в состоянии оказать помощь в этом вопросе. Наша роль — быть независимой базой данных онлайн-казино, которая выступает в качестве посредника в разрешении споров игроков. Однако у нас нет полномочий для обеспечения законности правил.
Если ваша цель — добиться возврата потерянных депозитов исключительно на том основании, что у казино нет действующей лицензии, мы не сможем вам помочь. В каждом обзоре мы предоставляем пользователям информацию о лицензии, и в конечном итоге каждый игрок должен принять обоснованное решение относительно своего выбора казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Здравствуйте, нет, причина в том, что я написал в службу поддержки с просьбой деактивировать его, чтобы я мог потерять свой выигрыш. Я все равно мог играть. Разве казино не обязаны расследовать это?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
